תביעות קטנות
בית המשפט לתביעות קטנות נועד לאפשר לאזרחים להתדיין בסכסוכים כספיים בהיקף מוגבל, בהליך פשוט, מהיר וזול יחסית. המסגרת מיועדת בעיקר לתביעות צרכניות ולסכסוכים יומיומיים בין אנשים או מול עסקים.
אחד המאפיינים הבולטים של ההליך הוא שהצדדים מייצגים את
עצמם, לרוב ללא ייצוג של עורכי דין. גישה זו נועדה להנגיש את מערכת המשפט לציבור הרחב ולאפשר בירור מהיר של מחלוקות.
לתביעות קטנות היבט צרכני משמעותי, שכן הן מאפשרות לצרכנים לממש את זכויותיהם מול עוסקים וספקי שירות. ההליך מהווה כלי נגיש להתמודדות
עם מחלוקות
בעלות ערך כספי מוגבל.
בעמוד זה מרוכזות ידיעות הנוגעות להליך התביעות הקטנות ולסוגיות צרכניות ומשפטיות בתחום.
התקרה הכספית של ההליך מתעדכנת מעת לעת, והוא הפך לכלי מרכזי בעולם הצרכנות:
לקוחות תובעים בו חברות תקשורת, ביטוח, תעופה וקמעונאות בגין הפרת חוזה או גביית יתר. הכלל שלפיו הצדדים אינם מיוצגים על ידי עורך דין נועד להנגיש את ההליך, אך מציב את התובע מול נציגי חברה מנוסים.
חופשה באירופה הפכה לסיוט: חברת תעופה תפצה ישראלים ב-300 אלף שקלחברת התעופה הפולנית ביטלה שתי טיסות באותו הטיול, וטענה להגנתה כי מדובר במצב מלחמה, אבל השופט לא קנה את זה: "23 חברות אחרות המשיכו לטוס לישראל"
הזמינו וילה, קיבלו מקרר מקולקל ומזגן נייד - והפסידוזוג ישראלי תבע את Booking.com בעקבות חופשה מסויטת באגם לוגאנו שבדרום שווייץ, ובית המשפט המחוזי בחיפה הפך את ההחלטה בערכאה הראשונה והזכיר: האתר הוא רק מתווך, ועשה כל שביכולתו כדי לסייע
מעטפה פתוחה עלתה למזרחי טפחות 2,200 שקללקוח שביקש לקבל דו"ח אשראי במעטפה סגורה בסניף חדרה קיבל אותו קרוע ופתוח - והשופטת פסקה פיצוי בגין עוגמת הנפש. "תמהני כי הבנק לא ראה ולא רואה כל פגם בהתנהלות", כתבה השופטת
מייבש תקול ושירות גרוע: היבואנית תפצה את הרוכשיםהתובעים טענו לנזקים של 4,000 שקל בעקבות מוצר פגום ושירות לקוי, אך בית המשפט העניק להם פיצוי חלקי בלבד: "התנהלותה של הנתבעת כשלה במתן שירות בלוחות זמנים סבירים"
שילמו לעו"ד על שירות שלא קיבלו - ולא יזכו להחזרזוג מכפר סבא ניסה לקבל בחזרה 936 שקל מעורך דין שכתב תביעה ושלח במייל, אבל הם לא קיבל אותו. בית המשפט קבע כי העבודה בוצעה, גם אם השניים לא נהנו ממנה- אין נציגות בארץ: בוקינג ביקשה עו"ד בתביעה קטנה
בתביעה של צרכנית שטענה להטעיה ולהפרה חוזית, ניסתה בוקינג העולמית לקבל היתר חריג לייצוג משפטי, בטענה שאין לה נציגות בישראל ושניהול ההליך בלי עורך דין "כמעט בלתי אפשרי". התובעת התנגדה וטענה שהדבר יהרוס את השוויון שמאפיין תביעות קטנות. בית המשפט דחה את הבקשה וקבע: חברה בינלאומית שפועלת בישראל, צריכה להיות ערוכה גם להתמודד כאן עם תביעות, בלי יתרונות דיוניים
תביעות קטנות, צדק גדול - כך תנצחו את התאגידים ותקבלו את הכסףמי יכול להגיש תביעה קטנה ומהו הסכום המקסימלי המעודכן ל-2025? כמה תעלה לכם האגרה, למה אסור להביא עורך דין לדיון ומה עושים אם הנתבע מסרב לשלם גם אחרי שזכיתם? כל מה שצריך לדעת על המסלול המהיר לתיקון עוולות צרכניות
השופטת תקפה את התובע: "לא האמנתי לדבריו"בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים דחה תביעה יוצאת דופן של משפחה שטענה כי אייר קנדה הותירה אותה תקועה בארה"ב שלושה חודשים בזמן מלחמת חרבות ברזל. השופטת קבעה כי התובעים ניצלו את המצב הביטחוני כדי להישאר בחו"ל, פיצלו תביעות בחוסר תום לב ואף ניסו להטעות את בית המשפט. בפסק הדין החריף נקבע כי לא רק שהתביעה תידחה, אלא שגם יוטלו עליהם הוצאות לטובת החברה ולקופת המדינה
כל אחד יכול: כך תגישו תביעה קטנה לבית המשפטלא קיבלתם את המוצר שהזמנתם? בעל הדירה לא תיקן את המקרר? בית המשפט לתביעות קטנות הוא המקום שבו תוכלו לקבל פתרון לבעיות מסוג זה, אבל כנראה שתצטרכו להצטייד גם בסבלנות. כך תעשו זאת בקלות, ובלי עורכי דין - מדריך "ביזפורטל"- בני 80 ביטלו טיסה שתוכננה ל־9 באוקטובר, האם הם זכאים לפיצויים?זוג פנסיונרים בשנות השמונים לחייהם הזמינו חופשה של יותר משבוע לאוזבקיסטן, אלא שיומיים לפני הטיסה אירעה השבת השחורה ובמקביל תיירים ישראלים נרצחו באלכסנדריה. הזוג חשש לחייו וביטל את הטיסה ודרש החזר. מה פסק בית המשפט?