תביעות קטנות

בית המשפט לתביעות קטנות נועד לאפשר לאזרחים להתדיין בסכסוכים כספיים בהיקף מוגבל, בהליך פשוט, מהיר וזול יחסית. המסגרת מיועדת בעיקר לתביעות צרכניות ולסכסוכים יומיומיים בין אנשים או מול עסקים.
אחד המאפיינים הבולטים של ההליך הוא שהצדדים מייצגים את
עצמם, לרוב ללא ייצוג של עורכי דין. גישה זו נועדה להנגיש את מערכת המשפט לציבור הרחב ולאפשר בירור מהיר של מחלוקות.
לתביעות קטנות היבט צרכני משמעותי, שכן הן מאפשרות לצרכנים לממש את זכויותיהם מול עוסקים וספקי שירות. ההליך מהווה כלי נגיש להתמודדות
עם מחלוקות
בעלות ערך כספי מוגבל.
בעמוד זה מרוכזות ידיעות הנוגעות להליך התביעות הקטנות ולסוגיות צרכניות ומשפטיות בתחום.
התקרה הכספית של ההליך מתעדכנת מעת לעת, והוא הפך לכלי מרכזי בעולם הצרכנות:
לקוחות תובעים בו חברות תקשורת, ביטוח, תעופה וקמעונאות בגין הפרת חוזה או גביית יתר. הכלל שלפיו הצדדים אינם מיוצגים על ידי עורך דין נועד להנגיש את ההליך, אך מציב את התובע מול נציגי חברה מנוסים.
העביר לה 7,000 שקל, היא חשבה שזו מתנה - האמנם?השניים החלו זמן קצר קודם לכן מערכת יחסים זוגית, אך נפרדו כמה ימים לאחר שהוא העביר לה את הכסף. בהמשך הוא כינה אותה "גנבת" במסרון שנשלח לקרובת משפחתה שלה, ויצא מבית המשפט עם פחות ממה שקיווה לקבל בחזרה
שילמה על קורס, הוא שונה באמצע - האם תקבל פיצוי?האשה נכנסה להריון בסיכון, וביקשה לבטל את הקורס בעקבות כך - ונענתה בסירוב מצד חברת רועי עמוס. פסק הדין חשף פרט אחד שהכריע את הכל: ההסכמה ניתנה בלי לדעת מה המועדים החדשים של הקורס
קנו כרטיס לטיסה שלא קיימת - וקיבלו רק פיצוי חלקיסוכנות הנסיעות קשרי תעופה הנפיקה כרטיס עם שעה שגויה, שלחה הודעה מבלבלת למשפחה שרכשה ממנה את חבילת הנופש - ובית המשפט קבע שגם לרוכשים עצמם יש חלק באשמה
טסו לנופש בארה"ב ומקסיקו, חזרו לסכסוך ובית משפטחברה שסירבה להחזיר כסף על טיסות ומלונות לאחר טיול משותף, ניסתה כל טריק בספר כדי להתחמק מכך - כולל טענות על חוב בכיוון ההפוך וניסיון להעביר את הדיון לבית משפט בארה"ב, ובסוף שילמה את המחיר
הזמנתם מוצר, הבטיחו לכם אספקה תוך כמה ימים ולא הגיעו - הנה מה שתוכלו לעשותרכש מוצר בבלאק פריידיי, חיכה 3 שבועות - וזה הפיצוי; הנחה במבצע, משלוח שלא הגיע, ושירות לקוחות שנתן מידע שגוי: אדם אחד החליט שכל זה לא יעבור בשקט. הרשמת קיבלה את תביעתו בחלקה, פסקה לו פיצוי כספי - וגם שלחה מסר לחנויות האונליין
מלון ביטל אירוע משפחתי כי קיבל הזמנה טובה יותר - בית המשפט בפסיקה שנויה במחלוקתמלון הזמין 150 מפונים מבני ברק במהלך מבצע עם כלביא, ושכח לעדכן את הלקוחה שגילתה על כך רק במקרה יום לפני האירוע. השופטת קבעה כי זה לא כוח עליון, כפי שטען המלון להגנתו, אלא זה עסק. מנגד, הפיצויים שישולמו נקבעו על 2,000 שקל בלבד
הגיעו לדלפק חצי שעה לפני הטיסה - ואיבדו את החופשהמשפחה ישראלית שהגיעה לצ'ק אין לטיסה לבטומי רק חצי שעה לפני ההמראה תבעה 20 אלף שקל מאל על, סוכנות הנסיעות ומארגנת החבילה. בית המשפט דחה את התביעה, ועל הדרך נתן שיעור לכל מי שחושב שחברות התעופה יחכו לו
זרק את הכיריים - ואיבד את התביעה שהגיש נגד אלקטרהניפוץ משטח הזכוכית, דליפת גז, ונזק של 2,000 שקל - כל אלה היו חלק ממה שקרה בביתו של האיש שתבע, אבל הראיה המכרעת נגד יבואנית מוצרי החשמל כבר לא היתה שם כדי לברר הכל כנדרש
המשכיר ניסה לפדות צ'ק ביטחון - השופט קבע שאין סיבהשכר דירה, נזילות בתקרה, ויונים שסירבו לעזוב: הסיפור המלא מאחורי המאבק שהגיע לבית המשפט לתביעות קטנות במעלה אדומים, ושסיומו כנראה הפתיע את שני הצדדים
יוחננוף תשלם: רכש טלוויזיה, השאיר בסניף וקיבל אותה פגומהצרכן שרכש טלוויזיה בסניף יוחננוף ב-599 שקל לאחר שנציג הבטיח לו שהיא תומכת באפליקציות בעברית, גילה שהן לא קיימות במכשיר. כשניסה להחזיר את הטלוויזיה, הרשת סירבה לקבל אותה, אך בסופו של דבר המכשיר נותר בסניף. כשהאיש חזר לאסוף אותו, הוא גילה שהוא פגום ושחסרים חלקים. בית המשפט חייב את הרשת בהחזר מלא על המכשיר והוצאות משפט