קניות באינטרנט הפכו מזמן מהרגל של חובבי מחשבים לערוץ הצריכה המרכזי של משקי הבית. הישראלים נחשבים מהצרכנים הדיגיטליים הפעילים בעולם: מיליוני חבילות מגיעות מדי חודש מאתרים כמו עלי אקספרס של עליבאבא,
אמזון, טמו ושיין, לצד אתרי הקמעונאות המקומיים שהרחיבו מאוד את פעילותם המקוונת. היתרון ברור - מבחר עצום ומחירים נמוכים לעיתים בעשרות % מהמחיר בחנות - והוא שהפך את היבוא האישי לכוח שמרסן את יוקר המחיה.
לצד המחיר, חשוב להכיר את הכללים: ביבוא אישי קיים
רף פטור ממסים שמתעדכן מעת לעת, ומעליו נדרשים תשלומי מע״מ ולעיתים מכס ומס קנייה, כך שהזמנה יקרה עלולה להתייקר משמעותית בשער הכניסה לארץ. חוק הגנת הצרכן הישראלי מעניק זכות ביטול לעסקאות מקוונות מול עוסקים מקומיים, ובאתרים הבינלאומיים מנגנוני הגנת הקונה הם קו
ההגנה המרכזי. בצד התשלום, רוב הרכישות מתבצעות בכרטיסי אשראי ובארנקים דיגיטליים - ולכן ערנות להונאות, לאתרים מתחזים ולדפי תשלום מזויפים היא חובה.
ההשפעה הכלכלית חורגת הרבה מעבר לצרכן הבודד: המסחר
המקוון מעצב מחדש את הקמעונאות המקומית, מייצר תחרות מול רשתות האופנה והחשמל המסורתיות, מזין את ענפי הלוגיסטיקה והמשלוחים ומעסיק את רשות המסים בשאלות מיסוי היבוא. מניות המסחר האלקטרוני והתשלומים הדיגיטליים הן מהסקטורים הצומחים בעולם - והרגלי הקנייה של הצרכן
הישראלי הם עדות חיה למגמה. בישראל בולטת גם תופעת קבוצות הרכישה והמבצעים המתגלגלים ברשתות החברתיות, שהפכו את ההשוואה בין מחיר בחנות למחיר ברשת להרגל צרכני מושרש - ואת הקמעונאים המקומיים לזהירים הרבה יותר בתמחור.
16 שנים אחרי הקמתה, ענקית הסחר המקוון הסינית משיקה בישראל את מועדון Elite, שאליו יוכלו לקוחות נבחרים להצטרף בחינם ולקבל 5% הנחה נוספת על מיליוני מוצרים ו-8% הנחה ביום הראשון של כל חודש; ההשקה מגיעה לקראת מבצעי 11.11, שבהם חברי המועדון יוכלו לקבל הנחה
נוספת גם על מחירי המבצע
לפי נתוני שבא: סך ההוצאות בחודש החולף צמח ב-5.8% והסתכם ב-54.8 מיליארד שקל; הרכישות באונליין חצו שוב את רף המיליארד שקל ביום, ומשיכות המזומן הגיעו לרמתן הגבוהה ביותר מאז אוגוסט 2023
14 יום לבטל ו-14 יום להחזר, דמי ביטול של עד 5% או 100 שקל. עד מתי מבטלים שירות, מנוי ונופש, מי זכאי ל-4 חודשים, מי משלם על ההחזרה ומה עושים כשהעסק מסרב
האתר הסיני משנה את חוקי המשחק בישראל ומעביר את גביית המס לשלב התשלום באתר; מה זה אומר על עלויות השילוח, איך פותרים את בעיית נקודות האיסוף המרוחקות ואיפה נמצא הקאץ' הפיננסי שאתם חייבים להכיר? מדריך צרכני
נתוני שבא לחודש מאי מצביעים על זינוק חד בצריכה לאחר סיום מבצע “שאגת הארי”: ההוצאות בכרטיסי חיוב הגיעו ל-52.4 מיליארד שקל, הרכישות בבתי העסק שברו שיא, וגם משיכות המזומן מהכספומטים חצו את רף ה-6 מיליארד שקל - הנתון הגבוה ביותר מאז אוגוסט 2023
צילה סולומון טענה שקיימים פגמים ואי התאמה בשני ארונות הזזה שהיא הזמינה באתר אינטרנט, אך השופט קבע כי לא הוצגה אפילו תמונה אחת או חוות דעת מקצועית. "טענות שנטענו בעלמא מבלי שנתמכו בראיה כלשהי"
בת 11 חסכה את כספה ורצתה לקנות פוף לחדרה. האם והבת בחרו ביחד מוצר באינטרנט, אך הפוף מעולם לא הגיע, החברה הפסיקה לענות - ואמא הגישה תביעה קטנה נגד הספקית. השופטת פסקה לטובתה, אך לא את הסכום שהיא רצתה
רכש מוצר בבלאק פריידיי, חיכה 3 שבועות - וזה הפיצוי; הנחה במבצע, משלוח שלא הגיע, ושירות לקוחות שנתן מידע שגוי: אדם אחד החליט שכל זה לא יעבור בשקט. הרשמת קיבלה את תביעתו בחלקה, פסקה לו פיצוי כספי - וגם שלחה מסר לחנויות האונליין
שיא חדש ביולי: הישראלים הוציאו 1.77 מיליארד שקל ביום בכרטיסי אשראי
ביטול עסקה באינטרנט ובטלפון 2026: טבלת מועדים לפי סוג הקנייה, דמי ביטול ומה אי אפשר לבטל14 יום לבטל ו-14 יום להחזר, דמי ביטול של עד 5% או 100 שקל. עד מתי מבטלים שירות, מנוי ונופש, מי זכאי ל-4 חודשים, מי משלם על ההחזרה ומה עושים כשהעסק מסרב
הזמנות מעל 75 דולר בעלי אקספרס: המע"מ ייגבה בקופה, אבל האם זה באמת משתלם לצרכן?
יוני שובר שיאים: ההוצאות בכרטיסי האשראי חצו את ה-51 מיליארד שקל
אחרי ההאטה באפריל: הישראלים חזרו להוציא - ושברו שיא בכרטיסי אשראי
הזמינה ארונות , לא היתה מרוצה - אבל לא תקבל פיצוי
הזמינה פוף באינטרנט - וסיימה עם פיצוי על עוגמת נפש
הזמנתם מוצר, הבטיחו לכם אספקה תוך כמה ימים ולא הגיעו - הנה מה שתוכלו לעשות
קניות ברשת - הישראלים עברו מאתרי קניות בחו"ל לאתרים מקומיים; האם זה זמני?