תביעות קטנות

בית המשפט לתביעות קטנות נועד לאפשר לאזרחים להתדיין בסכסוכים כספיים בהיקף מוגבל, בהליך פשוט, מהיר וזול יחסית. המסגרת מיועדת בעיקר לתביעות צרכניות ולסכסוכים יומיומיים בין אנשים או מול עסקים.
אחד המאפיינים הבולטים של ההליך הוא שהצדדים מייצגים את
עצמם, לרוב ללא ייצוג של עורכי דין. גישה זו נועדה להנגיש את מערכת המשפט לציבור הרחב ולאפשר בירור מהיר של מחלוקות.
לתביעות קטנות היבט צרכני משמעותי, שכן הן מאפשרות לצרכנים לממש את זכויותיהם מול עוסקים וספקי שירות. ההליך מהווה כלי נגיש להתמודדות
עם מחלוקות
בעלות ערך כספי מוגבל.
בעמוד זה מרוכזות ידיעות הנוגעות להליך התביעות הקטנות ולסוגיות צרכניות ומשפטיות בתחום.
התקרה הכספית של ההליך מתעדכנת מעת לעת, והוא הפך לכלי מרכזי בעולם הצרכנות:
לקוחות תובעים בו חברות תקשורת, ביטוח, תעופה וקמעונאות בגין הפרת חוזה או גביית יתר. הכלל שלפיו הצדדים אינם מיוצגים על ידי עורך דין נועד להנגיש את ההליך, אך מציב את התובע מול נציגי חברה מנוסים.
לחצה על "הסר", אבל זה לא עזר: קרפור תשלם 4,850 שקלאשה ביקשה פעם אחר פעם להיות מוסרת מרשימת הדיוור של החברה שמפעילה את הרשת בישראל, קיבלה אישור אנושי שהבקשה טופלה - אבל המיילים של הפרסומת המשיכו להגיע. בית המשפט: "הנימוק שהיו עסוקים בפניות יותר חשובות - אינו מקובל עליי"
המשטרה תפסה רכב, השיבה אותו עם נזק - ותשלםבית המשפט המחוזי מרכז-לוד קבע כי כשהמשטרה תופסת רכב, הנטל להוכיח שהוא היה פגום כבר לפני מוטל עליה, ולא על האזרח. בעל הרכב ערער על החלטת בית המשפט לתביעות קטנות בנושא, ויקבל יותר מ-36 אלף שקל
ארקיע הפסידה בתביעות שלא ידעה עליהן - וערערהחברת התעופה חויבה לשלם פיצויים לנוסעים בחבילת נופש שהתעכבה, אבל השופט גילה שבשבע מתוך שמונה תביעות, לא הגיעו אליה כתבי תביעה. "לא מדובר בהקפדה פורמלית אלא בעניין מהותי", קבע השופט ארד-אילון, וביטל את החיובים. בתביעה השמינית הוא הפחית את הפיצוי
- תבעה את חברת החשמל על נזקים - וזה הסכום שתקבל
הפסקת חשמל שהתרחשה ב-2018 הביאה אשה לבית משפט בבאר שבע שנים אחר כך, כדי לנסות לקבל פיצוי עבור מכשירי חשמל שנהרסו בביתה. השופטת: "אי הצגת חוות דעת מומחה, די בה כדי להוביל לדחיית התביעה"
נתקעה בחו"ל בגלל המלחמה - ותקבל החזר חלקי בלבדאל על לא תפצה על ביטול טיסה בגלל מבצע עם כלביא, אבל בית המשפט קבע שחברת התעופה חייבת לשלם עבור הוצאות שנגרמו ישירות מהגעת הטיסה החלופית ממדריד ולא מברצלונה
שיפוט מהיר "אני יודעת איך נראה כתם מהשמש"קבלת תביעה בהעדר התייצבות ומחלוקת על נזק לרכב לאחר שטיפה - אלו תיקי התביעות הקטנות שבפני דורון זיו-אב. היא מנהלת אותם בבקיאות, ביעילות ובשימת לב לכל פרט
ביוב, מלחמה וקיזוז: סכסוך שכירות הסתיים בפיצוי קטןבית המשפט לתביעות קטנות במעלה אדומים דן בתביעות הדדיות בין שוכרת דירה למשכירים. השופט אמיר דהאן פסק לזכות שני הצדדים, אך בסיכומו של דבר, לאחר קיזוז, השוכרת תשלם למשכירים סכום זעום שכמעט שלא מצדיק את כל ההתדיינות
ביקש למשוך את כספו מהבנק - ואז הכל השתבשבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבע כי בנק הפועלים התנה באופן לא סביר את העברת הכספים של הלקוח בחתימה על סגירת חשבון, ואיים עליו בזימון של המשטרה כשזה צילם את הנציגות. הבנק חויב לפצותו ב-1,500 שקל
בוטל פיצוי של 21 אלף שקל עקב איחור בטיסהזוג תבע את חברת התעופה בטענה שטיסתו לבודפשט בוטלה, וזכה בבית המשפט לתביעות קטנות בפיצוי כולל של כ-21 אלף שקל, על עסקה של 1,190 שקל בלבד. השופטת תמר בר-אשר מבית המשפט המחוזי בירושלים הפכה את ההחלטה לחלוטין: "תוצאה לא סבירה ולא מידתית"
וויזאייר הורידה נוסע בגלל מטוס קטן - ותשלם פעמייםבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב קבע כי חברת התעופה ההונגרית לא הציעה טיסה חלופית, שללה מהנוסע את זכות הבחירה שמעניק לו החוק - ולכן תשלם לו גם פיצוי לדוגמה