תקלה

תקלה היא כשל או שיבוש בפעילות התקינה של מערכת, מוצר, מכונה או שירות. בעולם העסקי והפיננסי לתקלות עשויה להיות השפעה מהותית על חברות: תקלות טכניות במטוסים העלולות להוביל להשבתת צי, קריאות להחזרת מוצרים פגומים (ריקול), שיבושים במערכות בנקאיות או במסחר בבורסה, ותקלות ברשתות תקשורת ותשתיות. אירועים כאלה עלולים לפגוע בהכנסות, במוניטין ובמחיר המניה של החברות המעורבות.

עבור משקיעים, תקלה משמעותית בחברה ציבורית היא לעיתים אירוע מהותי המחייב דיווח לבורסה, במיוחד כאשר היא צפויה להשפיע על התוצאות הכספיות או על המשך הפעילות. חברות משקיעות משאבים רבים במנגנוני בקרת איכות, בתחזוקה מונעת ובמערכות גיבוי כדי לצמצם את ההסתברות לתקלות ואת הנזק הנגרם מהן. תגובת החברה לתקלה – מהירות הזיהוי, השקיפות והטיפול – משפיעה אף היא על אמון המשקיעים.

ראו גם: תקלה טכנית, איירבוס.