חוק הגנת הצרכן

עשרות לקוחות הוט חויבו יותר משנה אחרי שביקשו להתנתק, ומנויה של שטראוס מים שילמה חמישה חודשים אחרי הביטול. סעיף 13ד לחוק קובע מועד סיום וחיוב יחסי בלבד, וסעיף 31א מוסיף פיצוי לדוגמה. איך מוכיחים שביטלתם, ומה יד2 לימדה על שירות שכבר נוצל

החוק מעניק 14 יום לביטול ומגביל את דמי הביטול ל-100 שקל, אבל הרבה עסקים עונים בסירוב או בשתיקה. השלב שאחרי הסירוב: נוסח ההודעה, מה לתעד, מי מחזיר את המוצר, ומתי הכסף עובר לצ'ארג'בק, לרשות להגנת הצרכן ולתביעה קטנה

תביעה קטנה על 4,999 שקלים נדחתה: השופט בעז בן-אמתי קבע שלא הוצגה חוות דעת שקושרת בין הטונר לתקלות, ושהמדפסת פעלה חודשים ארוכים

בית המשפט לתביעות קטנות קבע שחוק הגנת הצרכן אינו חל על הרשמה ללימודים, ושהמכללה כבר השיבה 2,050 שקלים יותר מהמגיע לפי התקנון

החוק מחייב להציג מחיר לקילוגרם או ל-100 גרם לצד המחיר הכולל, המחיר שהוצג על המוצר הוא המחיר המחייב גם כשהקופה מראה יותר, ומועדון לקוחות בדמי חבר של 100 שקל מחזיר את עצמו רק מעל אלף שקל קניות בשנה

תקנות ביטול עסקה נותנות 14 ימים על מוצר חשמלי ורק יומיים על נעליים, דמי הביטול חסומים ב-5% ממחיר העסקה או 100 שקלים לפי הנמוך, ובעסקת מכר מרחוק המועד מתחיל כבר ברגע ההזמנה ונמשך 14 ימים מקבלת המוצר

בית המשפט: אין המדובר בעסקת מכר מרחוק, ולכן אין החזר אם הלקוח מפסיק את ההתקשרות בטרם עת; אין היגיון עסקי בכך שהלוח יידרש להחזיר כסף דווקא כאשר השירות הצליח

הרשאה לחיוב חשבון בבנק מבוטלת בהודעה אחת ונכנסת לתוקף תוך יום עסקים. חיוב קבוע בכרטיס אשראי יושב אצל בית העסק, והוראת בנק ישראל שמסדירה הרשאות קובעת במפורש שאינה חלה על כרטיסי חיוב. עסקה מתמשכת נגמרת תוך שלושה ימי עסקים מהודעת ביטול, ושישה אם ההודעה נשלחה בדואר רשום. הסדר הנכון הוא רשימה, העברה, מחזור חיוב של המתנה, ורק אז סגירה

בני הזוג רכשו פיג׳ו 208 משנת 2016, גילו ליקויים בעלות תיקון של 12,584 שקל, וקיבלו מבית המשפט 4,094 שקל בלבד

שילמה 4,974 שקל על ליווי תזונה מרחוק, ביקשה לבטל אחרי 3 ימים, והרשמת קבעה כי תניית ההסכם ששוללת השבה חסרת תוקף