חוק הגנת הצרכן

צרכן שקנה מוצר באינטרנט או בטלפון רשאי לבטל את העסקה בתוך שבועיים ולקבל את כספו בחזרה, בניכוי דמי ביטול מוגבלים בלבד

היבואן של מקרר, מכונת כביסה או טלוויזיה מחויב בתקופת אחריות של שנה לפחות, שבמהלכה התיקון וחלקי החילוף על חשבונו

קניתם קוטג' עם עובש והסופרמרקט שולח אתכם למחלבה? מכונת הכביסה החדשה לא סוחטת והחנות מתנערת ומפנה ליבואן? שרשרת ההתחמקויות הזו עולה לצרכנים הישראלים בזמן ובכסף - אבל החוק מבהיר: החנות היא תמיד הכתובת הראשונה; אלו הזכויות הכלכליות והמשפטיות שחייבים להכיר, וגם - מה קורה מאחורי הקלעים ואיך זה משפיע על הבורסה

את חוקי הגנת הצרכן צריך להטמיע מראש בתוך המטבע הדיגיטלי. זוהי הזדמנות לישראל להפוך את הסדר: המשפט והטכנולוגיה יבואו יד ביד

ביקורת מעקב של אנגלמן מעלה, כי מצב הגנת הצרכן הורע מאז 2022. הממשלה הקציבה אשתקד 41 מיליון שקל בלבד לנושא זה והאכיפה היא אפסית

שטיין קובע לראשונה: אם מדובר במעשה אחד ממנו נפגעו צרכנים רבים - העיצום יהיה בסכום הבסיסי; מעשים רבים שפגעו בצרכנים רבים יאפשרו להכפיל את העיצום במספר המקרים

צילה סולומון טענה שקיימים פגמים ואי התאמה בשני ארונות הזזה שהיא הזמינה באתר אינטרנט, אך השופט קבע כי לא הוצגה אפילו תמונה אחת או חוות דעת מקצועית. "טענות שנטענו בעלמא מבלי שנתמכו בראיה כלשהי"

זוג מחיפה ביטל את העסקה מול החברה, שילם קנס פירוק, וראה את החיובים החודשיים ממשיכים להגיע חודש אחר חודש. רק לאחר שהוגשה תביעה לבית המשפט, הכסף הוחזר. אבל השופט לא הסתפק בכך

פגסוס תיירות ניסתה לנכות 50% דמי ביטול מאזרח ותיק שנאלץ לבטל טיול לווייטנאם וקמבודיה עקב בעיה רפואית של אשתו. השופטת לא קיבלה את הטיעון של החברה, וחייבה אותה להחזיר כמעט את כל הכסף, בלי פיצוי על עוגמת נפש

המזגן אזל מהמלאי, הטכנאי לא הופיע, ואף אחד מהחברה לא טרח להודיע לו - עד שהוגשה תביעה. כעת האיש, שנאלץ לנסוע במיוחד מביתו בצפון עד לנכס שבו היתה אמורה להתבצע ההתקנה, יקבל פיצוי בסכום כולל של 4,000 שקל