מותג

מותג הוא שם, סמל, עיצוב או זהות כוללת המזהים מוצר, שירות או חברה, ומבדילים אותם מהמתחרים בשוק. בניית מותג חזק נחשבת לנכס עסקי משמעותי, שכן היא משפיעה על אמון הצרכנים, על נכונותם לשלם מחיר גבוה יותר ועל נאמנותם לאורך זמן, גם מול מוצרים מתחרים בעלי מאפיינים דומים.

חברות משקיעות משאבים ניכרים בפרסום, בעיצוב, בשירות לקוחות ובניהול חוויית הלקוח על מנת לחזק את המותג שלהן, ומותגים גלובליים כמו אפל ואמזון נחשבים לדוגמאות בולטות לערך הכלכלי הגבוה שיכול מותג להקנות לחברה. שווי מותג נמדד לעיתים על ידי חברות מחקר וייעוץ בינלאומיות המפרסמות דירוגים שנתיים, ומהווה מרכיב בהערכת שווי חברות בשוק ההון.

בישראל פועלים מותגים מקומיים לצד סניפים ונציגויות של מותגים בינלאומיים, כאשר תחרות המותגים משפיעה על מגוון המוצרים העומד לרשות הצרכנים, על רמות המחירים בשוק ועל איכות השירות המוצע. ניהול מותג כולל גם היבטים של אחריות תאגידית ותדמית ציבורית, המשפיעים על תפיסת הצרכנים כלפי החברה ועל יכולתה לשמור על מעמדה לאורך זמן.