זכות הביטול של צרכן מעוגנת בחוק הגנת הצרכן ובתקנות ביטול עסקה, והן מגדירות חלונות זמן שונים לפי סוג המוצר ואופן הרכישה. בעסקת מכר מרחוק, למשל קנייה באינטרנט או בטלפון, טווח הביטול רחב יותר מזה
שבחנות פיזית, ובעסקאות מסוימות כמו נופש, טיסות או שירותי מנוי חלים כללים ייחודיים. העוסק רשאי לגבות דמי ביטול מוגבלים בשיעורם, וחייב להשיב את התמורה בתוך פרק זמן קצוב, אחרת הוא חשוף לפיצוי לדוגמה ללא הוכחת נזק. בעולם העסקי הרחב יותר ביטול עסקה
מתייחס גם לחוזים מסחריים שנכשלו, ושם השאלה המרכזית היא הפרה יסודית וסעדי השבה. פסיקות בתחום משפיעות ישירות על מדיניות ההחזרות של רשתות קמעונאות גדולות.
סקירת אגף הכלכלן הראשי חושפת שהקפיצה של 50% בעסקאות היא בעיקר אפקט בסיס ממבצע ״עם כלביא״ אשתקד. בפועל, מספר העסקאות בשוק החופשי ביוני נמצא בשליש התחתון של הדירוג מאז שנות האלפיים, מכירות הקבלנים בשוק החופשי נמוכות ב-18% מיוני 24', ובניתוח התזרים נטו
של הקבלנים - שמונה חברות בלבד ריכזו מחצית מהסכום
