ווטסאפ

ווטסאפ (WhatsApp) הוא יישום מסרים מיידיים המאפשר שליחת הודעות טקסט, קבצים, תמונות ושיחות קוליות ווידאו באמצעות האינטרנט, ונחשב לאחת האפליקציות הנפוצות ביותר בעולם ובישראל. החברה נרכשה על ידי פייסבוק (כיום Meta) בשנת 2014 בעסקה שהוערכה במיליארדי דולרים,
ומאז נחשב היישום לאחד הנכסים הדיגיטליים המרכזיים בתיק המוצרים של חברת Meta לצד פייסבוק ואינסטגרם.

מעבר לשימוש הפרטי, הפך ווטסאפ בשנים האחרונות לכלי תקשורת עסקי מרכזי בישראל, המשמש עסקים קטנים וגדולים לתקשורת עם לקוחות, שירות לקוחות ואף מכירות,
לצד גרסה
ייעודית לעסקים (WhatsApp Business) המציעה כלים נוספים לניהול תקשורת מסחרית.

האפליקציה מיישמת הצפנה מקצה לקצה בשיחות ובהודעות, מדיניות שנועדה להגן על פרטיות המשתמשים, אך גם עוררה לעיתים מחלוקות מול רשויות אכיפת חוק במדינות שונות המבקשות
גישה לתוכן ההודעות
לצורכי חקירה. בישראל נחשב ווטסאפ לאמצעי התקשורת הדומיננטי בקרב הציבור הרחב, הן לצרכים אישיים והן כערוץ מרכזי ליצירת קשר בין עסקים לקהל לקוחותיהם. שיעור ההטמעה הגבוה של האפליקציה בישראל הופך אותה לכלי תקשורת כמעט הכרחי גם עבור גופים
ציבוריים המבקשים להעביר
מסרים והתראות לציבור הרחב.

הרחבת השירות למכשירים נוספים ולשימושים עסקיים מחזקת את מקומו במערך המוצרים של מטא, ומעלה שאלות של פרטיות ותלות בתשתית של חברות טכנולוגיה
גדולות בעת תקלות.