גיל הזהב הוא הכינוי המקובל לשנות הפרישה ולתקופת הזקנה, והוא מסמן פלח אוכלוסייה ההולך וגדל בישראל בעקבות העלייה בתוחלת החיים. עבור המשק מדובר בשוק צרכני נפרד, שבו הבנקים מפתחים שירותים ייעודיים ובכללם בנקאות עד הבית ללקוחות מבוגרים, מתוך הכרה בקושי של
חלקם להתנהל בערוצים דיגיטליים. בתחום הדיור נרשם מחסור בפתרונות מתאימים, ופרויקטים חדשים מוסיפים מאות יחידות המיועדות לאוכלוסייה המבוגרת בערי המרכז. ענף בתי האבות ומעונות הסיעוד מנוהל בין היתר בידי חברות ציבוריות, ודוחות פיקוח של משרד הבריאות משפיעים ישירות
על מניותיהן. הכנסות האוכלוסייה בגיל זה נשענות על פנסיה ועל קצבאות ביטוח לאומי.
השירות החדש מוצע בעקבות מבצע שאגת הארי, שבגללו לא מתאפשר ללקוחות רבים להגיע אל הסניף ולבצע פעולות שונות. הלקוחות יוכלו לתאם את הגעת הבנקאי לביתם דרך המוקד הטלפוני, והוא יוכל לבצע עבורם פעולות שונות בזמן הביקור