KLM היא חברת התעופה הלאומית של הולנד ואחת הוותיקות בעולם, המפעילה רשת קווים רחבה מנמל התעופה סחיפול באמסטרדם. היא מהווה חלק מקבוצת תעופה אירופית גדולה שנוצרה במיזוג עם חברת התעופה הלאומית של
צרפת, מהלך שנועד לחסוך בעלויות תפעול, לאחד רכש מטוסים ולנצל מרכזי קישור משלימים. הפעילות מבוססת במידה רבה על נוסעים מתחלפים בין יבשות, ולכן היא רגישה לתנודות בביקוש, למחירי הדלק ולשערי מטבע. בתקופת משבר התעופה
העולמי נדרשה הקבוצה לסיוע ממשלתי ולתכניות התייעלות נרחבות. בישראל היא נמנית עם חברות תעופה הזרות הפעילות בקווים לאירופה, ופסיקות פיצוי לנוסעים המחישו את חובותיהן כלפי לקוחות.
