הוט מובייל היא חברת תקשורת סלולרית ישראלית, המספקת שירותי טלפוניה ואינטרנט ניידים. החברה היא חלק מקבוצת הוט, הפועלת בתחומי התקשורת, הטלוויזיה והאינטרנט, ונמנית עם המפעילות הסלולריות הפעילות בשוק הישראלי.
שוק הסלולר בישראל עבר בעשור האחרון רפורמות
שהגבירו את התחרות והובילו לירידה חדה במחירי החבילות לצרכן. ריבוי המפעילות והמעבר לתעריפים אחידים ונמוכים שחקו את שולי הרווח בענף, והובילו לגל של מיזוגים והתייעלות בין החברות.
מפעילות הסלולר נדרשות להשקעות מתמשכות בתשתיות, ובראשן פריסת רשתות הדור
החמישי (5G). התחרות בשוק, לצד הרגולציה של משרד התקשורת והצורך במימון פרויקטי תשתית, מעצבים את סביבת הפעילות והרווחיות של החברות בענף.
מעמדה של החברה נמדד מול התחרות בשוק הסלולר
הישראלי, שבו מחירי החבילות, פריסת הרשתות ומהלכי מיזוג בענף התקשורת קובעים את נתחי השוק ואת רווחיותן של המפעילות בטווח הארוך.
מספר הפניות למשרד התקשורת עלה ב-9.5% ב-2025, והסלולר הפך שוב לתחום שמייצר את מרבית התלונות עם 55% מהפניות. פרטנר הציגה את שיעור הפניות הנמוך ביותר בין חברות הסלולר הגדולות, הוט מובייל הובילה במדד חדש שבוחן נכונות לתקן בעיות, והתערבות המשרד החזירה לצרכנים
יותר מ-855 אלף שקל
ב-2017 הוגשה התביעה הייצוגית על ידי שני תובעים, שטענו כי במשך כשנה וחצי קיבלו עשרות שיחות שיווקיות מהוט מובייל וממשווקיה, אף שביקשו שוב ושוב להפסיק את ההתקשרויות. הוט מובייל טענה כי אינה אחראית על השיחות הטורדניות שביצעו משווקים חיצוניים. לטענתה, המשווקים
הם קבלנים עצמאיים ואין לראות בהם שלוחים של החברה. הוט אף טענה כי לא הוכח קיומה של קבוצה שנפגעה באופן שיטתי מהשיחות
לפי החשד, בדוכני הוט מובייל באילת נמכרו טלפונים ניידים למבריחים תושבי צפון ומרכז הארץ וכדי להסוות את המכירות הללו נרשמו המכירות על שמות עובדי קניונים באילת
פרטנר שוקלת לרכוש את פעילות הלקוחות העסקיים של הוט
הערעור נדחה: ביהמ"ש ידון בייצוגית נגד הוט מובייל