שגרת החירום החדשה מדגישה את מקומו של מנהל התפעול בארגונים, כאשר שאלות כמו איך ממשיכים לייצר ואיך מתמודדים עם שיבושים בשרשרת האספקה - הן סוגיות קריטיות להמשכיות העסקית של הארגון ובלי מנהל תפעול חזק ארגון גלובלי יכול לקרוס, לכן שוחחנו עם ליאור בונפיס,
נשיא פיליפס ישראל וסגן נשיא לתפעול בפיליפס העולמית: "אם תשאלו אותי - מנהל התפעול הוא ארכיטקט של יציבות ארגונית בעולם כאוטי"
