אוטומציה עסקית היא שימוש בטכנולוגיה ובתוכנה לביצוע אוטומטי של תהליכים חוזרים בארגון, כגון ניהול מלאי, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות וגיוס עובדים, במקום ביצוע ידני שלהם. המטרה המרכזית היא לצמצם טעויות אנוש, לקצר זמני טיפול ולפנות משאבי כוח אדם למשימות
בעלות ערך גבוה יותר. תחום זה התפתח משמעותית עם התקדמות כלי בינה מלאכותית וניתוח נתונים, שמאפשרים לתוכנות לבצע החלטות מורכבות יותר ולא רק פעולות פשוטות וחוזרות. חברות רבות בענף ההיי
טק הישראלי מפתחות פתרונות אוטומציה המיועדים לשוק העסקי הבינלאומי, ותחום זה נחשב לאחד ממנועי הצמיחה המרכזיים בהיי טק המקומי. אימוץ אוטומציה עסקית נתפס כיום ככלי הכרחי לשמירה על תחרותיות, במיוחד בענפים שבהם עלויות כוח האדם גבוהות והתחרות הגלובלית אינטנסיבית.
במשך עשרות שנים עובדים בזבזו אנרגיה יקרת ערך על עבודות פשוטות והיו לכודים בדינמיקה תעסוקתית מיושנת שלא הצליחה לייעל את זמנם ואת כישרונותיהם. דוח שפורסם בשנת 2020 בארצות הברית, מפרט בצורה ברורה את ההשפעה המוחשית והיקרה שיש לכוח עבודה לא יעיל על ההכנסות של בתי עסק, כמו גם על הרווח האישי והשקט הנפשי של העובדים.
