רוב לוקאסיו

רוב לוקאסיו הוא יזם אמריקאי, מייסד חברת לייבפרסון ומי שכיהן כמנכ"ל שלה במשך כשני עשורים. החברה פיתחה את אחת ממערכות הצ'אט החי הראשונות לאתרי אינטרנט, ובהמשך התמקדה במסרים עסקיים ובמענה אוטומטי מבוסס בינה מלאכותית לשירות לקוחות של תאגידים גדולים. ללייבפרסון מרכז פיתוח משמעותי בישראל, בין היתר בעקבות רכישת חברות ישראליות, והיא העסיקה מאות עובדים באזור תל אביב ורעננה. לוקאסיו סיים את תפקידו כמנכ"ל לאחר לחץ של משקיעים על רקע ירידה חדה בשווי המניה ובקצב הצמיחה. סיפורה של החברה ממחיש את הסיכון שבו נמצאות חברות תוכנה ותיקות המתמודדות עם כניסת מודלי שפה גדולים אל תחום שירות הלקוחות.