ריינאייר מכניסה את Gemini לחדר המבצעים: AI יסייע בניהול צוותים, צי ותחזוקה

ריינאייר מעבירה את הבינה המלאכותית מהצ'אטבוטים ומנועי החיפוש אל מאחורי הקלעים של חברת התעופה. חברת הלואו-קוסט הגדולה באירופה חתמה על שותפות לחמש שנים עם Google Cloud, שבמסגרתה היא תשלב את Gemini Enterprise ומודלים של Google DeepMind במערכות התפעול שלה - משיבוץ צוותי הטיסה וקבלת החלטות, דרך תפעול הצי ועד לתכנון תחזוקת המטוסים.

לפי דיווח של רויטרס, ריינאייר תשתמש ב-Gemini כדי לפתח סוכני AI מותאמים שיוכלו לבצע אוטומציה של חלק מהחלטות החברה, לשפר את תכנון הצוותים ולסייע בהתמודדות עם שיבושים. החברה תשתמש גם במודלים של DeepMind, ובהם AlphaEvolve ו-WeatherNext, לתמיכה בתפעול הצי ובתכנון התחזוקה. התנאים הכספיים של ההסכם לא פורסמו.

בהודעה הרשמית של ריינאייר וגוגל קלאוד נמסר כי Google Workspace ושירותי הענן של גוגל ייפרסו בקרב כ-35 אלף עובדים ברחבי הרשת. Gemini Enterprise אמורה לחבר בין המידע הארגוני של החברה לבין תהליכי העבודה, לאפשר בניית סוכני AI פנימיים ולבצע אוטומציה של תהליכים. בריינאייר מציינים במפורש את הלוגיסטיקה של צוותי הטיסה ואת שיפור הפרודוקטיביות הארגונית בין התחומים שבהם הטכנולוגיה צפויה להשתלב.

החלק המעניין במהלך אינו דווקא עוד מערכת שתדבר עם הנוסע ותציע לו יעד לחופשה, אלא השימוש ב-AI בפעילות שאינה נראית מבחוץ. חברת תעופה צריכה בכל יום להתאים בין מטוסים, טייסים, דיילים, תחזוקה, לוחות זמנים ומגבלות תפעוליות - וכל עיכוב, שינוי מזג אוויר או מטוס שיוצא זמנית משירות עלולים לייצר שרשרת של שינויים בהמשך היום.

Gemini נכנס לשיבוץ הצוותים ולטיפול בשיבושים

אחד התחומים המרכזיים שבהם ריינאייר מתכננת להשתמש ב-AI הוא תכנון צוותי הטיסה. לפי רויטרס, Gemini Enterprise ישמש לפיתוח סוכנים מותאמים לריינאייר שיסייעו באוטומציה של החלטות, באופטימיזציה של לוגיסטיקת הצוותים ובהפחתת השפעתם של שיבושים תפעוליים.

שיבוץ צוותים הוא אחת מבעיות האופטימיזציה המורכבות בענף התעופה. צוות צריך להיות במקום המתאים ובזמן המתאים, לעמוד במגבלות שעות העבודה והמנוחה ולהיות מוסמך לסוג המטוס הרלוונטי. כאשר טיסה מתעכבת, עובד נעדר או מטוס מוחלף, השינוי עלול להשפיע גם על הטיסות הבאות של אותו מטוס ושל אותו צוות.

ריינאייר כבר צברה ניסיון בדיגיטציה של התחום הזה. לפי AWS, החברה מפעילה את אפליקציית Ryanair Connect, שבאמצעותה אנשי צוות יכולים לראות בזמן כמעט אמיתי את לוחות העבודה ואת פרטי הטיסות, ולהגיש בקשות לחופשה או להחלפת משמרות. AWS דיווחה כי יותר מ-15 אלף עובדים כבר משתמשים באפליקציה, הכוללת גם צ'אטבוט פנימי המבוסס על Amazon Bedrock ומאפשר לעובדים לקבל מידע על נהלים והדרכות.

הדוגמה הזו ממחישה מדוע השימוש ב-Gemini אינו מתחיל מאפס. ריינאייר כבר משתמשת בענן וב-AI לניהול כוח האדם, וכעת מרחיבה את היכולת גם לפלטפורמה של גוגל.

גם מזג האוויר והתחזוקה עוברים ל-AI

לצד Gemini, ריינאייר תשתמש גם ב-WeatherNext וב-AlphaEvolve של Google DeepMind. לפי רויטרס, המודלים האלה ישמשו לתמיכה בתפעול הצי ובתכנון התחזוקה.

• דרשו מריינאייר כ-23 אלף שקל על ביטול טיסה - כמה קיבלו?
• רווחי ריינאייר צנחו בשליש ל-538 מיליון יורו

WeatherNext הוא מערך מודלים של Google DeepMind לחיזוי מזג האוויר באמצעות AI. באוגוסט פרסמה Google DeepMind כי המודל החדש שלה השיג רמת דיוק מתקדמת בחיזוי המסלול, העוצמה ומבנה הרוחות של ציקלונים. לפי החברה, תחזית לשלושה ימים של המודל מגיעה בממוצע לרמת דיוק שמודלים קודמים השיגו בטווח של יומיים - למעשה תוספת של יום לרמת הדיוק של התחזית.

מזג האוויר הוא משתנה מרכזי בתפעול חברות תעופה - הוא משפיע על מסלולי טיסה, זמני טיסה, עומסים בנמלי תעופה, צריכת דלק ועל האפשרות להפעיל טיסות כמתוכנן. ריינאייר לא פירטה עדיין באילו תהליכים ספציפיים תשלב את WeatherNext, ולכן לא ניתן לקבוע בשלב זה כמה איחורים או ביטולים הטכנולוגיה תוכל למנוע.

AlphaEvolve נועד לסוג אחר של משימות. לפי Google DeepMind, מדובר בסוכן המבוסס על מודלי Gemini ומשלב יצירת פתרונות באמצעות מודלי שפה עם מנגנוני הערכה אוטומטיים, כדי לפתח ולשפר אלגוריתמים. גוגל כבר השתמשה בו לשיפור תזמון משימות במרכזי הנתונים שלה, לתכנון שבבים ולייעול תהליכי אימון של מודלי AI.

גוגל לא מחליפה את AWS - ריינאייר בונה שני עננים

אחד הפרטים הבולטים בהסכם הוא שריינאייר אינה עוברת מגוגל במקום אמזון. להפך: ב-27 ביולי, כשבועיים בלבד לפני ההכרזה על שיתוף הפעולה עם Google Cloud, הודיעו ריינאייר ו-Amazon Web Services כי האריכו את מערכת היחסים ביניהן בחמש שנים נוספות.

לפי ההודעה הרשמית של AWS, ריינאייר תמשיך להשתמש ב-Amazon Quick, ב-Amazon Bedrock וב-Amazon Bedrock AgentCore. התשתית של AWS משמשת בין היתר להפעלת אתר החברה, לאופטימיזציה של לוחות הזמנים של צי המונה 647 מטוסים וכ-3,900 טיסות ביום, לדיגיטציה של תהליכים עבור טייסים ולפיתוח יישומים לעובדים.

• טראמפ מצמצם את התרגילים עם דרום קוריאה - מחווה לקים או שינוי עמוק יותר בברית?
• הסקר שמדאיג את טראמפ: רוב האמריקאים אומרים שמצבם הורע מאז שחזר לבית הלבן

כלומר, במקום לבחור ספק אחד, ריינאייר בונה אסטרטגיית dual-cloud - ענן כפול. ריינאייר עצמה מציינת כי המהלך נועד לחזק את שרידות התשתית שלה, בעוד רויטרס דיווחה כי השימוש ביותר מספק ענן אחד נועד גם להפחית את הסיכון לכך שתקלה טכנולוגית אצל ספק בודד תשבית שירותים של החברה.

מנכ"ל ריינאייר אדי וילסון הסביר בהודעת החברה כי בדרך ליעד של 300 מיליון נוסעים בשנה עד 2034 החברה זקוקה לחוסן גבוה יותר של התשתיות הטכנולוגיות שלה. לדבריו, שילוב Gemini Enterprise ו-Google Workspace אמור במקביל לשפר את היעילות ברחבי הקבוצה.

ריינאייר מפעילה כיום כמעט 650 מטוסים וכ-3,800-3,900 טיסות ביום, ומסיעה כ-216 מיליון נוסעים בשנה. החברה מתכננת להגדיל את התנועה ל-300 מיליון נוסעים בשנה עד שנת הכספים 2034, בין היתר באמצעות מאות מטוסי בואינג 737 נוספים שכבר הוזמנו.