שטראוס מים היא הזרוע של קבוצת שטראוס בתחום פתרונות המים לבית ולמשרד, והמותג המזוהה איתה הוא ברי המים המשלבים סינון, קירור וחימום. המודל העסקי נשען על מכירה או השכרה של מכשיר ועל תשלום חודשי מתמשך
עבור שירות והחלפת מסננים, כלומר על הכנסה חוזרת ממנוי יותר מאשר על מכירה חד פעמית. החברה הרחיבה את פעילותה גם לשווקים בחו"ל, בהם סין ובריטניה, בשיתופי פעולה עם גופים מקומיים. תלונות צרכנים על המשך גבייה
לאחר בקשות ביטול הובילו לבירורים ולתביעות, סוגיה אופיינית לענפים המבוססים על התחייבות מתמשכת. תוצאות הפעילות מדווחות במסגרת דוחות הקבוצה ומשמשות מדד לרווחיות בתחום מוצרי הצרכנות הביתיים.
עשרות לקוחות הוט חויבו יותר משנה אחרי שביקשו להתנתק, ומנויה של שטראוס מים שילמה חמישה חודשים אחרי הביטול. סעיף 13ד לחוק קובע מועד סיום וחיוב יחסי בלבד, וסעיף 31א מוסיף פיצוי לדוגמה. איך מוכיחים שביטלתם, ומה יד2 לימדה על שירות שכבר נוצל