השתתפות עצמית היא הסכום שהמבוטח משלם מכיסו בכל אירוע ביטוחי, לפני שחברת הביטוח משלמת את יתרת הנזק. היא מופיעה בביטוחי רכב, דירה, בריאות ונסיעות לחו"ל, וגובהה משפיע ישירות על גובה הפרמיה השנתית. השתתפות עצמית גבוהה מוזילה את הפוליסה ומייקרת כל תביעה
בפועל, בעוד השתתפות נמוכה עושה את ההפך. ההתאמה הנכונה תלויה בתדירות התביעות הצפויה וביכולת לספוג הוצאה חד פעמית ברגע האמת.
מבוטח שתבע את חברת הביטוח השמיע לשופטת את ההקלטה של שיחת המכירה. היא קבעה שמה שנאמר בטלפון גובר על התנאי שמופיע בפוליסה. מגדל גם ספגה ביקורת על כך שהתנתה את התשלום בהצגה של חשבונית עבור התשלום על התיקון
