סוכנות ביטוח היא גוף מתווך שמוכר ומנהל פוליסות מול חברות הביטוח, ומספק ללקוח ליווי בבחירת הכיסוי, בהתאמת הסכומים ובהגשת תביעות. ההכנסה של הסוכנות נובעת מעמלות שמשלמות היצרניות, ולכן מבנה התגמול
נמצא במוקד דיון רגולטורי מתמשך סביב ניגודי עניינים ושקיפות מול הלקוח. בשנים האחרונות עברה הזירה גל מיזוגים, וחברות ביטוח גדולות ובהן הפניקס רכשו סוכנויות כדי לשלוט בערוץ ההפצה ולהרחיב מנועי צמיחה. במקביל
פועלות פלטפורמות דיגיטליות שמאפשרות השוואה ורכישה עצמאית של מוצרים פשוטים. עבור צרכנים ההבדל בין סוכן לבין נציג מכירות של יצרנית יחידה משמעותי, ובחינת תיק הפוליסות אחת לכמה שנים יכולה לחסוך אלפי שקלים בפרמיות ובכפל כיסויים.
ועדת הכנסת דחתה פה אחד תיקון שהיה מאפשר לבנקים קטנים למכור ביטוח ישירות ללקוחות. האוצר ניסה להכניס את השינוי בשקט, דרך חוק ההסדרים, אך סוכני הביטוח בלמו זאת. התיקון ירד מסדר היום לאחר שנקבע שמדובר בנושא חדש שלא ניתן להעביר בדרך שכזו
