דמי ביטול

דמי ביטול הם הסכום שגובה עסק מלקוח שביטל עסקה לאחר שנכרתה. בישראל התחום מוסדר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות הביטול, הקובעים תקופות ביטול לפי סוג העסקה ומגבילים את הסכום שניתן לגבות, בדרך כלל לשיעור מסוים ממחיר העסקה או לסכום קבוע, לפי הנמוך. כללים נפרדים חלים על עסקאות מכר מרחוק, על שירותי נופש וטיסות ועל עסקאות שנעשו מול לקוח עם מוגבלות או אזרח ותיק. סוגיות מורכבות עולות כאשר הביטול נובע מנסיבות חיצוניות כמו מלחמה או מגפה. חברות תעופה וסוכנויות נסיעות נדרשו להשיב כספים במקרים כאלה. הנושא מרכזי בעולם הצרכנות ולעתים מוביל להליכי תביעה ייצוגית.