הירשמו
  1. ראשי
  2. תגיות

ARPU

ARPU הוא מדד המבטא את ההכנסה הממוצעת ללקוח בתקופה נתונה, והוא נמצא בשימוש נרחב בענפי התקשורת, הטלוויזיה והשירותים המבוססים על מנויים. המדד מחושב על ידי חלוקת ההכנסות במספר המנויים, ומאפשר לבחון את איכות בסיס הלקוחות ולא רק את גודלו.

ירידה בהכנסה הממוצעת ללקוח מעידה על לחץ תחרותי, על מבצעי הנחה או על מעבר לחבילות זולות יותר. חברות תקשורת מדווחות עליו לצד מספר המנויים, ולעיתים מציגות שיפור ברווח הנקי גם כאשר המדד יורד, בזכות התייעלות תפעולית. עבור משקיעים, מגמה מתמשכת של שחיקה בו היא סימן אזהרה.