דואר ישראל

דואר ישראל היא חברת הדואר הלאומית של מדינת ישראל, האחראית על שירותי הדואר, המשלוחים והלוגיסטיקה בפריסה ארצית. החברה מפעילה רשת רחבה של סניפים ונקודות שירות ברחבי הארץ, ומספקת מגוון שירותים לציבור, ובהם משלוח מכתבים וחבילות, שירותים בנקאיים בסיסיים ושירותים ממשלתיים.

בשנים האחרונות עוברת החברה שינוי מהותי בעקבות הצמיחה החדה במסחר האלקטרוני, שהגדילה משמעותית את היקף המשלוחים והחבילות. מגמה זו הפכה את תחום הלוגיסטיקה והפצת החבילות למנוע צמיחה מרכזי, לצד ירידה מתמשכת בהיקף דברי הדואר המסורתיים כמו מכתבים.

דואר ישראל פועלת בליבת ענף ההובלה והלוגיסטיקה, ומתחרה מול חברות שילוח ומשלוחים פרטיות על נתח השוק של הפצת החבילות. במקביל מפעילה החברה, באמצעות בנק הדואר, שירותים פיננסיים בסיסיים המשלימים את מערך שירותי הבנקים ומאפשרים נגישות פיננסית לציבור רחב.

החברה נמצאת בשנים האחרונות במרכז דיונים על ייעולה, שיפור השירות ותהליכי הפרטה אפשריים. כחברה המספקת שירות חיוני, פעילותה מושפעת מהרגולציה, מהיקף פעילות המסחר המקוון ומהשינויים המבניים בענף הדואר והלוגיסטיקה. דואר ישראל נחשבת לאחת מתשתיות השירות המרכזיות במשק הישראלי.