אשת טורס היא אחת מסוכנויות הנסיעות הוותיקות בישראל, המשווקת חבילות נופש, טיסות, שיט ותיירות מאורגנת ליעדים בארץ ובעולם. פעילותה כוללת מכירה ישירה לצרכן לצד עבודה מול סוכנים, והיא נמנית עם השחקניות הגדולות בענף התיירות היוצאת. סוכנות נסיעות נושאת באחריות
מקצועית כלפי לקוחותיה, ובכלל זה חובת בדיקה של תוקף מסמכי נסיעה ויידוע על דרישות כניסה במדינות היעד. בתי המשפט חייבו בעבר סוכנויות בפיצוי לקוחות שנותרו מאחור בשל מחדל בבדיקת דרכון או בשל מידע חסר. ההתפתחויות האלה מעצבות את סטנדרט השירות בענף ואת זכויות הנוסע,
והן חלק מהדיון הרחב על צרכנות ועל התיירות הישראלית.
משפחה שתכננה חופשת חנוכה בדובאי נאלצה להשאיר את הסבתא מאחור בנמל התעופה בן גוריון, אחרי שהסוכן הודה בזמן אמת: "טעות שלי, לא שמתי לב". השופטת קבעה כי סוכנות הנסיעות הפרה את חובת הגילוי שלה
