שיחת וידאו היא תקשורת בזמן אמת המשלבת קול ותמונה בין שני משתתפים או יותר, ומתבססת על דחיסת וידאו ועל רוחב פס באינטרנט. השימוש בה זינק עם התרחבות העבודה מהבית והלימודים מרחוק, והיא הפכה לכלי מרכזי בישיבות עסקיות, בראיונות עבודה, בשירות לקוחות ואף ברפואה
מרחוק. השוק מרוכז בידי כמה שחקנים גדולים המציעים פלטפורמות ארגוניות, לצד אפליקציות צרכניות כמו ווטסאפ המשלבות שיחות מצולמות ללא תשלום. ההשלכות הכלכליות ניכרות בירידה בהוצאות נסיעות עסקיות, בשינוי הביקוש
לשטחי משרדים ובלחץ על ענף התעופה והכנסים. במקביל עולות סוגיות של אבטחת מידע והצפנה. חברות כמו זום הפכו לסמל של המגמה ולמייצגות שלה בשוק ההון.
האנליסטית קתרין טרבניק אמרה שבעקבות הלחץ המאקרו-כלכלי הגובר על עסקי החברה, והתחרות הגוברת בשוק, היא רואה כעת פוטנציאל צמיחה מוגבל לעסקי הליבה של זום; גם RingCentral צפויה להתמודד עם תחרות גוברת בשוק
