אמזון תשלם 2.5 מיליארד דולר לרשות הסחר בארה״ב
החברה הסכימה לשלם 2.5 מיליארד דולר בהסדר עם ה-FTC על השימוש בעיצובי ממשק מטעים שגרמו ללקוחות להירשם למנוי פריים בלי שרצו, בעוד תביעה גדולה יותר על מונופוליזציה מתוכננת להתחיל ב-2027
אמזון אמזון Amazon.com Inc. 2.06% הגיעה להסדר עם הרשות הפדרלית לסחר של ארה"ב (FTC) בתביעה שהאשימה את ענקית המסחר האלקטרוני בהטעיית לקוחות כדי לגרום להם להירשם למנוי פריים. החברה הסכימה לשלם 2.5 מיליארד דולר כדי להסדיר את התביעה שהוגשה נגדה ביוני 2023.
התביעה המקורית טענה שאמזון השתמשה בעיצובי ממשק משתמש "מטעים" כדי לשכנע צרכנים להירשם למנוי פריים מתחדש בלי שהם באמת רצו בכך. מדובר באסטרטגיה שמכונה "dark patterns" - עיצוב ממשק שמכוון להטעות משתמשים ולגרום להם לבצע פעולות שלא בהכרח מתאימות להם. ההסדר לא רק מחייב את אמזון לשלם את הסכום הענק, אלא גם קובע מגבלות מחמירות על הפעילות העתידית שלה. החברה כבר לא תוכל להציג בצורה מוטעית את תנאי מנוי פריים, והיא מחויבת לחשוף בבירור את כל התנאים של המנוי ולאפשר למשתמשים לבטל בקלות את החברות שלהם.
זה לא המקרה הראשון שבו אמזון מתמודדת עם ביקורת על השיטות שלה. בספטמבר 2023 הגישה FTC תביעה נוספת ויותר רחבה, שמאשימה את החברה בפעילות מונופוליסטית ובשימוש בטקטיקות אנטי-תחרותיות כדי "למנוע ממתחרים ומוכרים להוריד מחירים, להחמיר את האיכות עבור קונים ולעכב חדשנות".
למרות הקנס הכבד, המשקיעים לא נראו מודאגים במיוחד. מניית אמזון יורד בפחות מ-0.5% ביום חמישי ל-219 דולר, מה שמעיד על כך שהשוק כבר ציפה להסדר דומה. עבור חברה עם שווי שוק של יותר מטריליון דולר, 2.5 מיליארד דולר זה אומנם סכום משמעותי, אבל לא משהו שיפגע בה.
- אמזון שוב מצמצמת: 14 אלף עובדים בדרך החוצה - עוד גל פיטורים סביב AI
- טריליונים למרכזי הנתונים: מירוץ ה-AI עובר לבטון וחשמל
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
השאלה הגדולה היא מה יקרה בתביעה הגדולה יותר שמתוכננת להתחיל בפברואר 2027. אם הרגולטורים יצליחו להוכיח שאמזון אכן פועלת כמונופול, ההשלכות יכולות להיות הרבה יותר משמעותיות מקנס כספי. מדובר בפוטנציאל לפירוק החברה או להגבלות דרסטיות על הפעילות שלה, דבר שיכול לשנות לחלוטין את נוף המסחר האלקטרוני האמריקני.
