מטריקס גברה על Ness ו-IBM במכרז גדול של בנק מזרחי
חברת מטריקס רושמת עוד הצלחה במישור התוכנות לשוק הבנקאות המקומי. החברה גברה על חברות כגון נס טכנולוגיות ו-IBM, לפי מקורות יודעי דבר בשוק, במכרז יוקרתי וגדול למחשוב בבנק מזרחי. היקף הפרוייקט נאמד בכ-40 מיליון שקל. חברת המחשוב של הבנק - חברת מחיש, חתמה עם מטריקס על הסכם להקמתם של מערכת סניפית ממוחשבת, אתר אינטרנט חדש, ומערכת לניהול קשרי לקוחות - CRM. במכרז השתתפו חברות גדולות בשוק המחשוב בישראל.
המערכת הסניפית החדשה תשמש למעלה מ-2,000 מעובדי מזרחי-טפחות במערך הסניפים, במטה ובמוקדי השירות השונים. היא תהווה "שולחן עבודה" מודרני ומתוחכם, ובאמצעותה ניתן יהיה לספק ללקוחות את מכלול השירותים הבנקאיים באופן המיטבי. המערכת החדישה תפותח באמצעות טכנולוגיית ה-DOT NET המתקדמת של מיקרוסופט, ופיתוחה יארך כ-15 חודשים.
אתר האינטרנט החדש שתקים מטריקס בסיוע עובדי הבנק, נועד להיות ערוץ מרכזי בקשר שבין הבנק ללקוחותיו. הוא יאפשר להם לבצע מגוון רחב של פעולות באופן קל וידידותי, בלא להיזקק לסיועם של פקידי הבנק, תוך שמירה אופטימאלית על אבטחת מידע. לצורך כך, ישולבו בהקמת האתר כלי פיתוח ותשתית מחזית טכנולוגיית המידע.
מערכת ה-CRM לניהול קשרי לקוחות תתבסס על הפתרון של חברת PeopleSoft העולמית. המערכת תתמוך במתן שירות משופר ומותאם-אישית ללקוחות, בשימור לקוחות ובביצוע מבצעי שיווק. המערכת המשוכללת תסייע לעובדים בסניפים, במטה ובמוקדי שירות הלקוחות, לקבל תמונה מקיפה ומקוונת על פעילות הלקוחות ותאפשר להציע להם בכל נקודת מפגש ? פנים אל פנים או בטלפון, מוצרים ושירותים שייתנו מענה מדויק לצרכיהם. מנכ"ל מטריקס מוטי גוטמן אמר, כי זכייתה של מטריקס במכרז והעדפתה על פני שורה של חברות גדולות בתחום המחשוב מהווה הבעת אמון של בנק המזרחי במטריקס ובמיצובה כמובילה בשוק המחשוב הבנקאי הפיננסי. "מדובר בהקמתן של מערכות תפעוליות רחבות היקף וחיוניות ביותר, אשר באמצעותן יספק הבנק שירותים ומוצרים מתקדמים יותר ללקוחותיו וישפר באופן ניכר את כושר התחרותיות שלו".
לדברי מיכאל טייר, מנהל קבוצת הבנקאות והפיננסים במטריקס, "זהו עוד אחד משרשרת של פרוייקטים בנקאיים שביצעה מטריקס בבנקים בישראל. למטריקס ניסיון רב ביישום מערכות ליבה בנקאיות, מערכות לניהול פעילות שוק ההון, שילוב כלי אינטרגרציה, הקמת אתרי אינטרנט ופיתוח מערכות ייעודיות".
