eCommerce

eCommerce, או מסחר אלקטרוני, הוא מכירה וקנייה של מוצרים ושירותים ברשת, דרך אתרי רשתות, זירות מסחר בינלאומיות, אפליקציות וערוצי מכירה ברשתות חברתיות. הענף האיץ בשנים האחרונות והפך לנתח משמעותי מכלל מחזור הקמעונאות, ובמקביל הגדיל את חשיבות הלוגיסטיקה, זמני האספקה, המשלוחים החוזרים והשירות. עבור עסקים קטנים הוא מנמיך את חסמי הכניסה, אך גם חושף אותם לתחרות ישירה מול זירות ענק כמו אמזון ואתרים סיניים שמציעים מחירים נמוכים. בישראל השפיעו על התחום גם שינויי מיסוי ביבוא אישי ותנאי שילוח. הצלחת הפעילות נמדדת בשיעורי המרה, בעלות רכישת לקוח ובשיעור החזרות. נתוני הפעילות בענף משמשים אינדיקטור לצריכה הפרטית ולמידת הנכונות של משקי בית להוציא על מוצרים שאינם חיוניים.