טלפוניה היא תחום שירותי הטלפון הקווי והסלולרי, הכולל תשתיות העברת שיחות, מרכזיות, שירותי ענן לעסקים ופתרונות תקשורת מאוחדת. בישראל השוק מחולק בין חברות התשתית הוותיקות לבין מפעילים וירטואליים וספקי שירות עסקיים, לאחר שורת רפורמות שפתחו את השוק הסיטונאי
לתחרות והורידו את מחירי החבילות לצרכן. עבור העסקים מדובר במרכיב תפעולי קריטי, משום שתקלות תקשורת פוגעות ברציפות העסקית ובשירות הלקוחות, ולכן גדל הביקוש לפתרונות גיבוי ולמעבר למערכות מבוססות אינטרנט.
ההכנסות מהתחום נשחקו לאורך השנים בשל התחרות ובשל המעבר לאפליקציות מסרים, ולכן חברות התקשורת מפצות באמצעות חבילות משולבות של אינטרנט, טלוויזיה ושירותי ענן.
הגישה הנכונה כיום היא אימוץ של"מעטפת תקשורת אחודה": פתרון הוליסטי הכולל אינטרנט, Wi-Fi, טלפוניה מתקדמת, מערכות
מתח נמוך ומולטימדיה, המנוהלים תחת קורת גג אחת
ראיון