דואר זבל הוא שם כולל לפרסומות שנשלחות ללא הסכמת הנמען בדואר אלקטרוני, במסרונים, בשיחות טלפון ובהודעות ברשתות חברתיות. בישראל התופעה מוסדרת בתיקון לחוק התקשורת המחייב קבלת הסכמה מפורשת מראש ומאפשר
פסיקת פיצוי ללא הוכחת נזק לכל הודעה שנשלחה שלא כדין. בתי המשפט הרחיבו בפסיקותיהם את תחולת החוק גם על הודעות שנשלחות בפלטפורמות צ'אט, וקבעו כללים לגבי אחריות של מפרסם שההודעות מטעמו נשלחו בידי צד שלישי. עבור עסקים מדובר בסיכון משפטי ממשי, משום שתובענות ייצוגיות
בתחום מגיעות להיקפים של מיליוני שקלים, ולכן נדרשת הקפדה על ניהול רשימות דיוור ועל מנגנוני הסרה בפעילות השיווק הדיגיטלי.
