בעקבות התקלה במערכות: האם מקדונלד'ס נשענת יותר מדי על טכנולוגיה?
בשנים האחרונות עוברת רשת המזון המהיר הפופולארית מקדונלד'ס MCDONALDSתהליך רוחבי שנועד להטמיע ולעשות שימוש בטכנולוגיה כדי לשפר את כל ההיבטים התפעולים של החברה. עד כדי כך שחלק מהאנליסטים בשוק אף בחרו להגזים מעט ולהגדיר אותה כחברת טכנולוגיה שמוכרת המבורגרים. אלא שהמהלך האסטרטגי של החברה כולל בתוכו כמה סיכונים משמעותיים, אשר עשויים להעיב על התמונה שמציירים האנליסטים.
כשל במערכות של החברה הביא לשיבוש העבודה באינספור סניפים ברחבי העולם, כולל יפן, אוסטרליה ובריטניה, ואילץ חנויות רבות לקבל תשלום במזומן בלבד. במצהרה שפרסמה החברה נכתב כי הכשל נגרם על ידי ספק צד שלישי, שבשמו הם לא נקבו. היום התנצלה מקדונלד'ס יפן בפני לקוחותיה על "אי הנוחות", ואמרה שכל המסעדות שלה ושירות המשלוחים שלה פעלו כרגיל.
על רקע ההסתמכות הגוברת של החברה על טכנולוגיה, תקלות מעין אלו הן אחד מהסיכונים אותם מציינת החברה דוחותיה השנתיים. "אנחנו מסתמכים יותר ויותר על מערכות טכנולוגיות. כשל או הפרעה של מערכות אלה עלולים להשפיע באופן משמעותי על הפעילות שלנו או של הזכיינים שלנו, או על חוויות הלקוחות שלנו. תפיסות", נכתב בהצהרת החברה לרשות ניירות ערך האמריקאית (SEC). גם תחום הבינה המלאכותית, שמעורר עניין רב בקרב המשקיעים מקבל התייחסות בהצהרת החברה בה נכתב כי "כלי הבינה המלאכותית שאנו משלבים בהיבטים מסוימים של פעילות המסעדה שלנו עשויים שלא לייצר את היעילות המיועדת ועלולים להשפיע על התוצאות העסקיות שלנו".
למרות האזהרות בדוחות והתקלה במערכת בסוף השבוע, רשת המזון המהיר לא צפויה לסגת בזמן הקרוב מהאסטרטגיה ארוכת הטווח שלה, ולהעמיק את התלות שלה בטכנולוגיה. כך, מקדונלד'ס מקדמת מהליכים שמטרתם שיותר לקוחות יזמינו דרך אפיקים דיגיטליים כמו האפליקציה שלה, שכבר מהווה שליש מהמכירות שלה בשווקים המובילים. כמו כן, בדצמבר הודיעה מקדונלד'ס על שיתוף פעולה עם גוגל להעברת מערכות מחשב של מסעדות לענן, מה שיאפשר למערכת הבינה המלאכותית הגנרטיבית של מקדונלד'ס "להבין טוב יותר את המגוון הרחב של דפוסים וניואנסים", ויסייע לה לקדם "אוכל חם וטרי יותר".
- אנבידיה מציגה את Jetson Thor: שבב־על לעידן הרובוטים ההומנואידיים
- קצב הפיתוח של בינה מלאכותית מאט - למה זה עשוי להיות טוב לעסקים
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
מקדונלד'ס לגמר לא לבד בתחום הזה, כשחברות ורשתות מזון רבות הולכות ונשענות על טכנולוגיה כחלק מאסטרטגיה ארוכת הטווח שלהן. היא האסטרטגיה של כל רשת מזון מהיר גדולה. כך למשל, רשת בתי הקפה סטארבאקס STARBUCKS הכרריזה כבר במהלך שנת 2019 על פלטפורמת בינה מלאכותית משלה, בשם "Deep Brew", שלדברי המנכ"ל דאז, קווין ג'ונסון, תניע יותר ויותר את ההצעות המותאמות אישית שלה, ותסייע באיוש החנות וניהול המלאי. "במהלך 10 השנים הבאות, אנחנו רוצים להיות טובים ב-AI כמו ענקיות הטכנולוגיה", אמר ג'ונסון בכנס קמעונאי ב-2020.
כיצד ארצות הברית הפכה להיות תלויה בחברה פרטית אחת בתחום החלל
SpaceX שולטת ב-83% משוק השיגורים העולמיים, וההצלחה המרשימה שלה יצרה תלות אסטרטגית קריטית מצד ארצות הברית, המעמידה את הממשל האמריקאי בפני אתגרים חדשים בתחום הביטחון הלאומי והתחום העסקי
השנה רשמה SpaceX שיא עם 134 שיגורים למסלול, פי שניים יותר מהתאגיד הסיני לטכנולוגיית חלל ותעופה, המתחרה הקרוב ביותר. הנתונים משקפים הצלחה מרשימה, אך גם תלות אמריקאית שאינה קיימת מאז הקמת תעשיית החלל הצבאית.
החברה של מאסק התפתחה מספק לתשתית קריטית. קפסולות Dragon ורקטות Falcon 9 מהוות כיום את הדרך העיקרית של ארצות הברית לשיגור אסטרונאוטים וציוד לתחנת החלל הבינלאומית. לוויני Starlink הפכו חיוניים לאספקת אינטרנט באזורים מרוחקים ולתקשורת בזמן עימותים עבור מדינות בעלות ברית.
הבסיס למצב הנוכחי נוצר עקב מונופול קודם. בשנת 2003, בואינג ולוקהיד איחדו את יכולות השיגור שלהן בחברה אחת – United Launch Alliance. החברה החדשה גבתה מהממשל מאות מיליוני דולרים לכל שיגור לווין, ויצרה מונופול שפתח את הדלת לחברות חדשניות.
מאסק זיהה את ההזדמנות בזמן הנכון
לאחר מכירת פייפאל בשנת 2002, הקים את SpaceX והחל בפיתוח רקטת Falcon 1. בשנת 2003, הוא הסיע את הרקטה ברחובות וושינגטון במטרה למשוך תשומת לב של סוכנויות ממשלתיות ולהשיג חוזים.
- טראמפ ניסה לבטל את החוזים של ספייס איקס, המהלך כשל
- ספייס איקס בדרך לשווי של 400 מיליארד דולר
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
שלבי הפיתוח הראשונים היו מלאים בכישלונות. שלושת השיגורים הראשונים של Falcon 1 נכשלו, והחברה כמעט הגיעה לפשיטת רגל. הצלחה הגיעה רק בשיגור הרביעי בשנת 2008, ברגע אחד קריטי שהציל את עתיד החברה. חודשים ספורים לאחר השיגור המוצלח הראשון,זכתה החברה בחוזה של 1.6 מיליארד דולר מנאס"א לביצוע 12 משימות אספקה לתחנת החלל הבינלאומית. החוזה הציל את החברה מפשיטת רגל והעניק לה את היציבות הפיננסית והאמינות הנדרשים לצמיחה עתידית.
טראמפ: פיטרתי את חברת הפד' ליסה קוק; החוזים עברו לירידות
לטענת טראמפ החשד להונאת משכנתאות מהווה "סיבה מספקת" לפיטורי חברת מועצת הנגידים, אך הקביעה הזו תעמוד ככל הנראה לביקורת שיפוטית; הצעד מהווה החרפה ביחסים בין הממשל לבנק המרכזי
בציוץ ברשת החברתית טרות' פרסם טראמפ את "מכתב הפיטורים" ששלח לבכירת הפד' ליסה קוק שמונתה על ידי ביידן, לאחר, שלדבריו, הגיע למסקנה שישנה "סיבה מספקת" לפיטוריה עקב האשמות בהונאת משכנתא. "הגעתי למסקנה שישנה סיבה מספקת לפטר אותך מתפקידך" כתב הנשיא טראמפ במכתב לקוק, שצילום שלו פורסם ברשת החברתית. הצעד של טראמפ מגיע בעקבות האיום שלו מיום שישי האחרון שעל קוק להתפטר או שהוא יפטר אותה, וזאת לאחר שביל פולט, ראש הסוכנות הפיננסית הפדרלית לענייני דיור העלה את ההאשמה כלפי קוק בהונאת משכנתאות. על פי החשד, בשנת 2021 קוק ביקשה משכנתא על שני נכסים שונים, כשכל אחד מהם תואר כ"מקום המגורים המרכזי" שלה, וזאת בהפרש של 14 יום בלבד. פולט אמר כי יעביר את המידע למשרד המשפטים לצורך חקירה פלילית. ביום שישי קוק הגיבה להאשמות ואמרה שאין לה כוונה להיכנע ל"מעשי בריונות" שנועדו להעבירה מתפקידה, והיא לא תתפטר "בגלל ציוץ". לדבריה, היא תמסור את כל המידע בצורה מסודרת כדי לענות על "שאלות לגיטימיות" בנוגע לענייניה הפיננסים. כעת, טראמפ מממש את איומו ושולח לה מכתב פיטורין, צעד שככל הנראה עוד יעמוד בפני ביקורת שיפוטית.
על פי החוק הנשיא רשאי לפטר את חברי הפד' "עם סיבה". השאלה היא האם החשדות הללו מספיקים כדי לענות על הקריטריון הזה. במכתב מציין טראמפ את "האחריות העצומה" שמוטלת על חברי הפד' בבואם לקבוע את שיעורי הריבית, לפקח על הרזרבה של הבנק המרכזי ועל הבנקים המסחריים, ולכן "חייב להיות לציבור האמריקאי אמון מלא בכנות של החברים שמופקד בידיהם הכוח לקבוע את המדיניות ולפקח על הבנק המרכזי". במאי פסק בית המשפט העליון שיש בידי הממשל הכוח לפטר עובדי סוכניות ממשלתיות, יחד עם זאת הוא גם ציין שלעובדי הפד' ישנה הגנה מיוחדת, יותר משאר הסוכניות, וזאת כדי לשמור על עצמאות הבנק המרכזי. קרוב לוודאי ששחיתות אכן מהווה "סיבה" שמאפשרת פיטורים, השאלה אם במקרה זה, שבו טרם הוכחה שחיתות בבית המשפט, וכן שהשחיתות כביכול היא במדרג נמוך מאד, היא אכן "סיבה" מספקת. השאלה, כאמור, תבחן ככל הנראה בבית המשפט.
הצעד של טראמפ משקף החרפה ביחסים בין הבנק המרכזי לממשל, כשפאוול העביר יותר מפעם אחת ביקורת מרומזת פחות או יותר על מדיניות המכסים של טראמפ, ואילו זה מצידו מבקר את מדיניות הריבית של פאוול ללא הרף. קודם לכן טראמפ קרא לפאוול להתפטר, גם במקרה זה על רקע חשש לשחיתות סביב בניית משרדי הפד' בוושינגטון וכן על רקע מדיניות הרבית הכושלת, לדעתו של טראמפ, של הבנק המרכזי.
ניתן להעריך כי טראמפ לא רק כועס על שחיתות כביכול אלא בעיקר מנסה לחצוב את דרכו לרוב, או לפחות לגוש תומך משמעותי, בוועדת השוק הפתוח הקובעת את מדיניות הריבית של הבנק המרכזי, וועדה שכוללת שנים עשר חברים. כבר כעת 2 חברים תומכים בעמדתו של טראמפ למדיניות מוניטרית מקלה יותר, מישל באומן וכריסטופר וולר (המועמד המוביל לתפקיד יו"ר הפד' לאחר סיום תפקידו של פאוול). אליהם יצטרף חבר שלישי בקרוב לאחר שהתפנה מקום עקב התפטרותה של אדריאנה קוגלר בבתחילת החודש, מינוי שיבוצע על ידי טראמפ. פיטורי קוק שאמורה הייתה לסיים את הקדנציה שלה רק בשנת 2038, אם אכן יעברו ביקורת שיפוטית, יעניק לטראמפ כבר גוש משמעותי של ארבעה תומכים שמונו על ידו. הגוש צפוי להתחזק אף יותר סיום הקדנציה של פאוול במאי בשנה הבאה, מה שיאפשר לטראמפ לבצע מינוי נוסף, מלבד האפשרות למנות את יו"ר הפד' שמוביל את המדיניות.
- מה זה הונאת משכנתא ואיך הפכה ליסה קוק לסיפור הכי חם השבוע בארה"ב?
- טראמפ מאיים: אפטר את ליסה קוק מהפד אם לא תתפטר
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
החוזים העתידיים נסחרו בעליות קלות לפני הודעת טראמפ, ועברו לאחר מכן לירידות של עד חצי אחוז. בשעה זו החוזים העתידיים על הנאסד"ק יורדים ב-0.3%, על ה-SP500 ב-0.2% ועל הדאו ג'ונס ב-0.1%, זאת לאחר ירידות של כמה עשיריות האחוז ביום המסחר הראשון השבוע.
