"האם טוויטר מתה?" כך אמר מנכ"ל טסלה אלון מאסק במהלך חודש אפריל, חמישה ימים לפני שהודיע כי ירכוש סופית את המניה ואת החברה. אמנם, במציאות, מחקר פנימי שערכה סוכנות הידיעות רויטרס, הציג כיצד המצב חמור בהרבה מאשר העובדה כי כמה מהמשתמשים הגדולים בפלטפורמה לא צייצו באמצעות הרשת החברתית כבר כמה שבועות.

על פי הדיווח, טוויטר TWITTER INC מתקשה בתקופה האחרונה לשמור על המשתמשים הגדולים ביותר שלה – אשר הכרחיים להמשך קיומה של טוויטר – מעורבים באפליקציה. מרבית אותם משתמשים בחרו שלהתרחק מהאפליקציה בעקבות ההבנה כי מנכ"ל טסלה מתקרב עוד ועוד לרכישת החברה בסכום של כ-44 מיליארד דולר.

אותם צייצנים כבדים מהווים פחות מ-10% מכלל המשתמשים באפליקציה, אך מייצרים קרוב ל-90% מכלל הציוצים ברשת החברתית ובכך מייצרים לחברה חצי מההכנסה העולמית שלה. אותם צייצנים כבדים כמעט ולא פעלו בחודשים האחרונים, כאשר מאמר אותו פרסם אחד מחוקרי הרשת כי למעשה צעד זה החל עוד טרם הודיע מאסק כי ירכוש את החברה, ומאז שהחלה מגפת הקורונה ב-2020.

על פי המחקר שערכה רויטרס, צייצן כבד נחשב לאחד כזה שמתחבר לאפליקציה 6 או 7 פעמים בשבוע, ומצייץ 3 או 4 פעמים באותו שבוע. בנוסף לכך, המחקר הציג שינויים ניכרים שנערכו בתחומי העניין של הצייצנים השונים – רובם דוברי אנגלית כשפת אם, דבר שיתכן ויהפוך את האפליקציה לפחות אטרקטיבית עבור המפרסמים השונים.

• האם ספייסX תהיה חברה של טריליון דולר?
• X של מאסק מראה סימני התאוששות - ההכנסות עולות, אבל הדרך לאיזון עוד ארוכה
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

המחקר מצא כי ענף המטבעות הדיגיטלים, וכן ענף ה-Not Safe For Work (NSFW) אשר כולל לא פעם תכני עירום ופורנוגרפיה הם הענפים הגדולים במהירות הגבוהה ביותר בשנתיים האחרונות בקרב מרבית הקהילה של טוויטר.

במקביל לכך הראה המחקר כי עניין הצייצנים בתחומים שונים כגון חדשות, ספורט והבידור דעך באותה תקופה אצל אותה הקהילה. ציוצים אלו, שלדברי מאסק בעצמו הפכו את טוויטר למרכז העיר הדיגיטלית עבור העולם, הם אלו שנגישים למרבית המפרסמים השונים ברחבי העולם.

טוויטר סירבה לציין כמה מהציוצים שלה נכתבים בשפה האנגלית, וכמה כסף היא מכניסה אודות לציוצים אלו, אך אנליסטים רבים טוענים כי הדמוגרפיה, אשר מרביתה מבוססת על השפה האנגלית, חשובה מאוד לקיום העסק של טוויטר.

• המתחרה הגדולה של אינוויז פושטת רגל: האם זה טוב או רע לחברה הישראלית?
• ישראל במוקד: בעלי המניות לוחצים על אמזון לבחון את קשריה הביטחוניים
• תוכן שיווקי שוק הסקנדרי בישראל: הציבור יכול כעת להשקיע ב-SpaceX של אילון מאסק
• אילון מאסק = 2 מיליון ישראלים = 1 מיליון אמריקאים

הפלטפורמה הרוויחה סכומי כסף הודות לפרסום אמירקאי גדול יותר מכל שאר השווקים המשולבים ביחד ברבעון האחרון, כך על פי מכתב המשקיעים של החברה. בתוך כך, מרבית הפרסומות בתוך ארצות הברית מכוונות מראש לדוברי השפה האנגלית.

טוויטר ערכה מחקר על הנושא שבחן את מרבית הצייצנים הכבדים שנוהגים לצייץ בעיקר באנגלית ובנושאים בהם הם הראו עניין – זאת על בסיס החשבונות אחריהם הם עקבו, וכן איך השתנה המספר לטובה ולרעה במהלך השנתיים האחרונות.

לטוויטר הייתה מוטיבציה גבוה לבחון את השינוי בטרנדים בהם מתעסקים הצייצנים שלה - בעיקר בקרב משתמשים שהוסוו על ידי גידול כולל של משתמשים פעילים יומיים – דבר שלכאורה אמור היה לעזור לה להבין בצורה טובה יותר את הירידה במספר הצייצנים הכבדים ביותר שלה, כך נכתב במסמכים של החברה.

המחקר לא העלה מסקנות ספציפיות לגבי הסיבה לירידה במספר הצייצנים הכבדים.

כשנשאלה החברה אודות המחקרים הפנימיים שערכה, מסר דובר מטעם החברה בשני האחרון כי "החברה אורכת מחקרים כאלו באופן קבוע, לרוב על מגוון רחב של נושאים וטרנדים. תחום זה לרוב מבוסס על האקטואליה הנוכחית בעולם, כמו בחירות או מלחמות, והמדדים מראים כי מספר המשתמשים שנכנסים לאפליקציה בכל יום ומייצרים לחברה רווחים אודות הפרסומות עלה לכ-238 מיליון משתמשים ברבעון השני של 2022".

נושאים תחת "טאבו"?

ובחזרה לרויטרס. על פי המחקר שערכה סוכנות הידיעות, נראה כאמור כי התעניינות הצייצנים בתחומים אשר נחשבים כיום ל-NSFW ובמטבעות הדיגיטלית, גדלה כאמור בתקופה אותה הגדירה סוכנות הידיעות כתקופה שנבחנת.

טוויטר היא אחת מהרשתות החברתיות היחידות שמאפשרות פרסום של נושאים, תכנים ותמונות מיניים באפליקציה שלה, והחברה מעריכה כעת כי קרוב ל-13% מהתכנים אשר מפורסמים באפליקציה נוגעים בדיוק לתחומים אלו. מידע זה צוין במצגת פנימית אותה הציגה טוויטר למשקיעים שלה – כאשר מצגת זו לא הציגה כיצד החברה חישבה את הנתון המדובר.

מרבית המפרסמים הפופולארים נוהגים להימנע מפרסום הקשור לחומרים פורנוגרפיים – בעיקר מתוך חשש שיפגעו במותג שלהם. אותם מפרסמים פופולארים, כמו חברת שואבי האבק דייסון, סוכנות השידור האמריקאית PBS Kids ועיתון העסקים פורבס הפסיקו את הפרסום שלהם בטוויטר הודות לעובדה כי הפרסומים הופיעו לא פעם אצל משתמשים שסחרו בעיקר בפורנוגרפיה, ובעיקר בפורנוגרפית ילדים לא פחות.

כתגובה לפרשיה, דיווחה טוויטר כי היא מראה אפס סובלנות כלפי פרסום של תוכן פורנוגרפי הקשור לאוכלוסיות הצעירות, וכי היא משקיעה משאבים גדוטלים יותר על מנת למנוע פרסום של תכנים כאלו באתר ובאפליקציה שלה.

דווקא המחקר של טוויטר הציג כיצד מרבית הצייצנים האמריקאים שלה החלו לצייץ בעיקר על המטבעות הדיגיטלים, כאשר תחום זה הגיע לשיא לקראת סוף שנת 2021. מנגד, ההתעסקות בנושא דאכה לאחר התרסקות ערכי המטבעות בחודשים האחרונים. כמו כן, ציין המחקר כי הם לא צופים שענף הקריפטו יחזור לצמוח בשנים הקרובות, הן בפועל והן מבחינת הציוצים עליו בטוויטר (האמנם?).

ואם כל זה לא חסר לכם, מרבית מעובדי טוויטר – כיום ובעבר – דיווחו כי הם חוששים מהעובדה כי מאסק שואף להקטין את הבקרה על התוכן שמועלה לאפליקציה, וכן על העובדה כי הודיע מאסק בעבר כי הוא יפטר מספר רב של עובדים בחברה, דבר שיקשה על טוויטר לשלוט באיכות החומר שעולה לרשת החברתית.

ההפסדים הגדולים רק הולכים ומעמיקים

הנושאים אשר בעבר הפכו את טוויטר לגדולה בתחום הרשתות החברתיות, כגון מספר הולך וגודל של פרסומים על תחומי החדשות העולמיות, פוליטיקה וכלכלה, החל לדעוך בקרב הצייצנים דוברי האנגלית.

מספרים אלו היו גבוהים בעבר, ובייחוד במהלך אירועים משמעותיים כמו ההסתערות על הקפיטול ב-6 לנובמבר, 2021, אך המחקרים מראים כי מאז מספרים אלו ירדו ולא עושה רושם כי יחזרו לעלות בעתיד הקרוב.

כמו כן, טוויטר מפסידה אחוזי עתק של משתמשים כבדים אשר מתעניינין בעיקר באופנה, ביגוד, וסלבריטאים כמו משפחת קרדשיאן. בטוויטר מעריכים כעת כי מרבית המשתמשים הכבדים עוברים כעת לפלפטרומות של חברת מטא – פייסבוק ואינסטגרם, ואפליקציית טיקטוק של החברה הסינית בייטדנאנס.

בנוסף לכך, הצביע המחקר על הקיטון בענף הספורט הדיגיטלי (Esport) ובענף הסטרימינג הדיגיטלי (ככל הנראה בעקבות המעבר לאתרים ושרתים נוספים כגון Twitch), כאשר בעבר ענפים אלו צמחו במהירות גדולה ברחבי טוויטר. "אותן קהילות שהיו גדולות בעבר נמצאות כעת בקיטון", מסר המחקר שערכה טוויטר.

"נראה שקיימת אי התאמה משמעותית בין מה שאנו מדמיינים שהם ערכי החברה שלנו לבין דפוסי הצמיחה שלנו", כתב אחד מחוקרי הטוויטר.