גלישה יקרה? לקוח של סלקום מבקש להגיש ייצוגית על סך 22.8 מיליון שקל

תביעה ובקשה לאשרה כייצוגית בסך 22.8 מיליון שקל הוגשה היום (יום א') לבית משפט מחוזי נגד סלקום בגין הטעיית לקוחות בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

לטענת התובע לירון פרמינגר, המיוצג על ידי עו"ד צביקה שטוירמן, ממשרד עוה"ד יוסיפוף, כהן, קורן, גרודברג ושות', סלקום הודיעה לו על מיצוי מלוא חבילת הגלישה למרות שכלל לא מיצה את מלוא חבילת הגלישה.

התובע הנו לקוח עסקי של סלקום ומחזיק מאז דצמבר 2010 בטלפון חכם (smartphone) מסוג דור 3. לטענתו סלקום נקטה בהטעיה ברורה ומכוונת כלפיו כפרט וכלפי הקבוצה אותה הוא מייצג בכלל, עת שהודיעה לו ביוזמתה באמצעות מסרון מטעמה על מיצוי מלוא חבילת הגלישה שרכש ממנה, למרות שלטענתו ידעה כי ניצל רק 77% מהחבילה. על פי הבקשה לתביעה, סלקום חייבה את הלקוח לשלם דמי שימוש חודשיים קבועים עבור רכישת אפשרות לגלישה בחבילת הבסיס של MB300 ושימוש ברשת הסלולאר של הדור השלישי בעלות של 43 שקל בתוספת מע"מ לחודש "כדמי שימוש ברשת הדור השלישי".

ההודעה שקיבל הלקוח התובע מסלקום היתה: "מנוי מספר...., החודש ניצלת את חבילת הגלישה. גלישה נוספת כרוכה בתוספת תשלום".

כתוצאה מהודעתה זו ובהסתמך עליה, הבין המבקש כי מיצה את חבילת הגלישה הקיימת לו ועל מנת להימנע מתשלום נוסף, חדל מלעשות שימוש בחבילת הגלישה אותה רכש בהסכם והמתין עד תחילת מחזור החיוב הבא על מנת שחבילת הגלישה תתחדש והוא יוכל שוב לגלוש ברשת. מעיון בחשבונית לתשלום בה פורט ניצול חבילת הגלישה של המבקש באותו החודש, התגלה כי בניגוד להודעת המיצוי המפורשת של סלקום לפיה הלקוח ניצל את מלוא חבילת הגלישה, בפועל הלקוח לא ניצל כלל את מלוא חבילת הגלישה ומתוך 1,000MB (1GB) בהם היה זכאי להשתמש עפ"י ההסכם, עשה שימוש רק בכ-77% ממנה.

סכום התביעה הייצוגית (המשוער), מוערך בסך מינימאלי של 22.8 מיליון שקל וזאת לאור הערכה כי ע"פ הדוחות הכספיים של סלקום (נכון לחודש דצמבר) יש לחברה כ- 1.14 מליון מנויים על שירותי דור שלישי, כאשר לכל מנוי נגרם אובדן הנאה מהשימוש בחבילה שרכש בסך של כ- 20 שקל.