איתמר פורמן. קרדיט: ענבל מרמרי
ישראכרט משיקה את Time Off: פלטפורמה דיגיטלית להזמנת טיסות, מלונות ושירותי תיירות
חברת כרטיסי האשראי נכנסת לענף התיירות ומשיקה אתר להשוואת מחירים, הזמנת טיסות ומלונות ומעטפת שירותים נלווים; הפלטפורמה מיועדת ל-3.7 מיליון לקוחות החברה ומציעה שילוב
של פתרונות מימון, ביטוחים ושירותי תקשורת
ענת גלעד |
חברת ישראכרט מודיעה היום על השקת טיים אוף (Time Off), פלטפורמה דיגיטלית חדשה המיועדת להשוואת מחירים והזמנת שירותי תיירות בחו"ל. המהלך האסטרטגי נועד לרכז את כלל שלבי תכנון וביצוע החופשה תחת קורת גג אחת, והוא פתוח לשימוש עבור למעלה מ-3.7 מיליון הלקוחות הפרטיים של הקבוצה ומחזיקי כרטיסי המועדונים שבניהולה.
האתר מציג מחירי טיסות ומלונות בזמן אמת לצד השוואה למחירי השוק הכלליים במטרה לייצר שקיפות מחירים מול הצרכן. מעבר לרכישת הטיסות והלינה, המערכת משלבת פתרונות משלימים ובהם הזמנת אטרקציות, ביטוחי נסיעות, רכישת חבילות סלולר ו-eSIM, הנפקת כרטיסי מט"ח והטבות ייעודיות בשדה התעופה ובמהלך השהות בחו"ל.
מעטפת פיננסית ופתרונות מימון
כחלק מהיותה פלטפורמה המופעלת על ידי גוף פיננסי, Time Off כוללת פתרונות מימון ואפשרויות פריסת תשלומים, שמטרתם להקל על תכנון תזרים המזומנים וניהול הוצאות החופשה של משקי הבית.
לפי סקר צרכנים שביצעה ישראכרט לקראת ההשקה, 69% מהמשיבים מתארים את תהליך החיפוש והשוואת המחירים באתרי התיירות הקיימים כיום בשוק כתהליך ארוך, מבלבל ומתיש. בנוסף, כ-60% מהצרכנים הביעו חשש כי במקרה של שינויים, ביטולים או תקלות בלוח הטיסות, הם לא יזכו למענה או לשירות לקוחות זמין - זאת לצד מגמת התייקרות משמעותית בעלויות הנופש בחו"ל. הפלטפורמה החדשה נועדה לספק מענה ישיר לחסמים אלו באמצעות ריכוז השירותים הדיגיטליים ומתן גב שירותי מטעם החברה.
ריכוז הזמנות, השוואת מחירים והטבות
תכנון רציף במקום אחד: פלטפורמת Time Off מרכזת היצע של טיסות ומלונות במטרה לייתר את הצורך במעבר בין אתרים שונים או בביצוע חיפושים מרובי שלבים. חוויית השימוש תוכננה לבניית הנסיעה כולה באופן מרוכז - משלב בחירת היעד, דרך התאמת הטיסה והמלון ועד להשלמת הרכישה.
הטבות למחזיקי כרטיסי הקבוצה: הפלטפורמה מעניקה למחזיקי כרטיסי האשראי של ישראכרט גישה לתעריפים ייעודיים ולהנחות על טיסות ומלונות, שנועדו לייצר חיסכון מצטבר בעלויות התיירות השנתיות של הלקוח.
השוואה מול בנצ'מרק שוק: כדי להתמודד עם חוסר הוודאות הצרכני לגבי אמינות ההנחות, המערכת מציגה השוואת מחירים בזמן אמת מול נתוני השוק המקובלים, ומאפשרת בדיקה של רמת כדאיות העסקה לפני ביצוע ההזמנה.
מעטפת פיננסית משלימה וחוויית משתמש
בניגוד למודל הפעילות של סוכנויות נסיעות ואתרי תיירות קלאסיים המתמקדים ברכיבי הטיסה והמלון בלבד, הפלטפורמה משלבת את הפעילות התיירותית עם שירותי האשראי והפיננסים של החברה. לצד שלב ההזמנה, המערכת מאפשרת רכישת פתרונות מט"ח, הפעלת ביטוח נסיעות לחו"ל, וכן גישה למסלולי פריסת תשלומים, פתרונות מימון והלוואות ייעודיות לכיסוי הוצאות הנסיעה.
המערכת פותחה במטרה לצמצם את העמלות הנסתרות, השינויים התכופים בתעריפים ועומס המידע המאפיינים את אתרי התיירות המסורתיים. תהליך הרכישה הדיגיטלי נבנה ללא נקודות חיכוך, תוך מתן תחושת ליווי קבועה ורמת ודאות ושליטה גבוהה יותר עבור הנוסע הישראלי בתקופות של חוסר יציבות בענף התעופה.
אמצעי תשלום ומעטפת שירות בחו"ל
ישראכרט מרחיבה את המעטפת הצרכנית מעבר לשלב ההזמנה הדיגיטלית אל חוויית השהות עצמה בחו"ל. השימוש הפיזי והדיגיטלי בכרטיסי הקבוצה ברחבי העולם מאפשר רכישה מאובטחת במיליוני בתי עסק, תמיכה בארנקים דיגיטליים, ומענה באמצעות שירות לקוחות בעברית במקרה של תקלות. בכרטיסים נבחרים של החברה משולבים ביטוחים והטבות ייעודיות נוספות לזמן השהות בחו"ל.
החיבור המבני בין פלטפורמת חיפוש והזמנת תיירות לבין המערך הפיננסי ושירות הלקוחות של גוף ישראלי, נועד לספק מענה לצורך של הנוסעים ביציבות, רציפות ווודאות לאורך כל שלבי הטיול.
איתמר פורמן, מנכ"ל ישראכרט, מסר: "הוצאות החופשה של משקי הבית בישראל עומדות על עשרות אלפי שקלים בשנה. ישראכרט כקבוצת כרטיסי האשראי המובילה בישראל מעמיקה את פעילותה בתחום התיירות והנופש, עם בשורה צרכנית משמעותית ליותר מ-3.7 מיליון לקוחות. אנו משיקים היום פלטפורמת תיירות ייחודית שתשנה את חוויית תכנון והזמנת החופשה, ניהול התקציב, והשהות בחו"ל. פלטפורמת Time Off מביאה ערך בחיסכון, בנוחות השימוש ובידיעה שמאחורי החופשה יש חברה שאפשר לסמוך עליה. כל אלה מתחברים לאסטרטגיה שלנו - להיות שם במאני טיים עבור לקוחותינו".
ליאור רביב, משנה למנכ"ל וראש החטיבה הפרטית בישראכרט, הוסיף: "הקמנו את Time Off מתוך הבנה שהצרכן הישראלי של היום מחפש הרבה יותר מעוד אתר להזמנת חופשות. בתקופה שבה עולם התיירות הפך מורכב, יקר ולעיתים גם חסר ודאות, יצרנו עבור לקוחותינו פתרון שילווה אותם החל משלב החיפוש וההזמנה ועד לסיום החופשה בחו"ל. המטרה שלנו היא לא רק למכור חופשה, אלא להיות שותפים לדרך, עם מעטפת של שירות, אמינות והטבות שמותאמות לצרכן הישראלי של היום".
נתוני הפעילות והמדדים הצרכניים של פלטפורמת Time Off
- קהל יעד פוטנציאלי: למעלה מ-3.7 מיליון לקוחות פרטיים ומחזיקי כרטיסי המועדונים של ישראכרט.
- תשתית השירות: אתר דיגיטלי מרכזי להשוואת מחירי טיסות ומלונות מול בנצ'מרק שוק בזמן אמת.
- שירותים פיננסיים מובנים: גישה להטבות מט"ח, ביטוחי נסיעות, פריסת תשלומים מותאמת, הלוואות ופתרונות מימון לחופשה.
- שירותים משלימים: רכישת אטרקציות בחו"ל והפעלת חבילות תקשורת דיגיטליות (eSIM).
- מדדי חסם צרכני (לפי סקרי החברה): 69% חווים את אתרי התיירות הקלאסיים כעומס מבלבל ומתיש; 60% חוששים מהיעדר גב שירותי במקרה של ביטולים או שינויים בטיסה.
