חברות ספרינט-נקסטל ואמדוקס, הספקית המובילה של מערכות חוויית לקוח, מודיעות היום על חתימת הסכם רב-שנתי לאספקת תוכנה ושירותים של אמדוקס שיתמכו בהשקה ובהפעלה של פרויקט האינטרנט הסלולרי של ספרינט – Xohm.

על-פי תנאי ההסכם הרב-שנתי, אמדוקס תשמש כמשלבת המערכות הראשית (Prime System Integrator), האחראית להקמה ולתחזוקה של פורטל הסלולרי החדש של Xohm. בנוסף תשמש אמדוקס כאינטגרטורית הראשית לאספקת מערך מקיף של מערכות חוויית לקוח שיאפשרו: הזמנות, הפעלת השירותים והאספקה, ניהול קשרי לקוחות (CRM), פעולות שירות עצמי ובילינג.

"אמדוקס תספק את סביבת התמיכה העסקית והתפעולית שתסייע לספרינט להגדיר מחדש את חוויית השימוש באינטרנט הסלולרי עבור הלקוחות," אמר אטיש גודה, סמנכ"ל בכיר לתפעול Xohm בספרינט. "תמיכה זו תאפשר לספרינט ליצור ולספק חדשנות בפרויקט Xohm תוך אבטחת תפעול חסכוני."

גאי דובואה, סמנכ"ל בכיר באמדוקס, אמר כי: "ספרינט-נקסטל פועלת לבדל את עצמה ממתחריה באמצעות החדשנות והערך שהיא יוצרת עבור לקוחותיה בחוויית הלקוח המבודלת שהיא מספקת להם. עם שותפה אסטרטגית ותיקה כמו אמדוקס, המייעצת לספרינט-נקסטל בפרויקטים וביוזמות עסקיות חשובות, תוכל החברה לממש את חזון ה-Xohm באמצעות מגוון המוצרים המתוחכם של אמדוקס".