נייס: הבת IEX חתמה על שותפות Informiam
חברהת IEX, חברת הבת של של נייס ( נייס חו"ל ) טכנולוגיות, הודיעה היום על שותפות עם Informiam, ספקית פתרונות למרכזי שרות. במסגרת שיתוף הפעולה תיצור IEX סינרגיה Informiam ותוכל לספק ללקוחותיה פתרונות בזמן אמת בעת שימוש במערכת ה-totalview, המהווה את מוצר הדגל של החברה.
יתרון נוסף של הסינגטיות של החברות הינו באופן של תהליך קבלת ההחלטות והתחזיות של החברות המשתמשות בה. כמו כן כפועל יותא משימוש במערכת המתעדכנת בו זמנית בהפרש זל דקות יהי ניתן לאתר בעיות שונות בתיפעול ולתקנם.
נזכיר, כי ביולי השנה השלימה נייס את רכישת חברת iex, המספקת תכנות לניהול כח עבודה וניהול אסטרטגי, תמורת סכום כולל של 200 מיליון דולר.
עסקת הרכישה מיקמה כאמור את נייס היטב בשוק התחרותי של ה-call centers אל מול המתחרות המרכזיות שלה. לנייס יש כעת את המגוון הרחב ביותר של פתרונות המכסים טווח רחב של אפשרויות הכולל הקלטה, ניהול ביצועים, ניהול כח עבודה ועוד.
השילוב של פעילות החברות עם הפעילות השוטפת של נייס צפוי לחזק באופן משמעותי את מיקומה של נייס בשוק וליצור תמונה רחבה ומגוונת של תחום ה-call center ללקוחות החברות. בבית ההשקעות, אוסקר גרוס טענו לאחר הרכישה, כי למרות שקיימת חפיפה מסויימת בין לקוחותיה של IEX ואלו של נייס קיימת הזדמנות מצויינת למכור ללקוחות שתי החברות את מוצריה המשלימים של השנייה.
