מועדון לילה
צילום: מסך קשת 12

סוגרים את העונה במועדון של קשת עם 16.1%

חצי הגמר של משחקי השף רשם 13.1% ולא הצליח לתת פייט לתוכנית הסאטירה של ארז טל, שסגרה עונה עם ממוצע 18.4%. ערוץ הספורט רשם 7.6% למשחק במסגרת ליגת האלופות   
עינת שחק |

אתמול בפריים טיים, פרק אחרון לעונה במועדון לילה (קשת 12) הוביל את הרצועה עם 16.1% (397K), כך על פי נתוני צפייה ראשוניים כולל צפייה נדחית עד 2:00 בלילה. בכך נחתמה העונה עם ממוצע של 18.4% ו-486 אלף צופים לפרק. 

מנגד, ברשת 13, חצי הגמר של משחקי השף הניב 13.1% (361K) ושומר על רצף של נתונים גבוהים יחסית. בכאן 11 טיול אחרי צבא הסתפקה ב-2.5% (63K) וסטוריז 1.1% (32K). משחקי שמינית גמר ליגת האלופות בערוץ הספורט, שכללו אמש את המפגש בין דורטמונד לפריז סן ז'רמן ואת המשחק בין אתלטיקו מדריד לליברפול, השיגו נתון גבוה של 7.6%. 

בלייט נייט: הצינור מנצחת את זה לא הגיל 

הצינור ברשת 13 הובילה את הרצועה עם 9.2% לעומת זה לא הגיל בקשת שרשמה 8.6%. בהמשך רשת שמרה על ההובלה עם היום שהיה שניפקה נתון נאה של 6.6%. את תעמולת הבחירות שוב בחרו הצופים לראות בערוץ 12 שם הרייטינג עמד על 5.2% בעוד שברשת נרשמו 3.1% בלבד. את הלילה סגר בקשת שידור חוזר של גיא פינס עם 2.9% ונתון צמוד גם למאסט ברשת עם 2.8%.  

ברצועת הבוקר: שוב קשת מובילה 

חדשות הבוקר בקשת 12 ניפקה 4.6% וניצחה את העולם הבוקר ברשת 13 עם 3.2%. 

בפרה פריים: ירידה בקשת, עלייה ברשת

בקשת 12, חמש עם רפי רשף הניבה 6.5%, שש עם עודד בן עמי רשמה 7%, גיא פינס ניפקה 9.3% ותוכנית חיסכון נחלשה מיום קודם ל-11.8%. 

ברשת 13, חמש עם יעקב אילון עשתה 3.7%, שש עם אמנון לוי התחזקה ל-5.7%, עלייה קלה ללפני החדשות שניפקה 6.9% ושווה כסף נחלשה מעט ל-7.1%.

במהדורות החדשות: התחזקות בכל המהדורות

לקראת הבחירות נרשמה עלייה בכל המהדורות. החדשות 12 הובילה את המהדורות ורשמה עלייה משלשום עם 16.6% (420K) וניפקה את הנתון היומי הגבוה ביותר. גם מהדורת חדשות 13 התחזקה ל-10.3% (293K) וחדשות הערב בכאן 11 עם 4.2% (120K). 

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריאלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמרי

האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?

ליאור דנקנר |
נושאים בכתבה סלקום תקלה

הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.

יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור. 

התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות

לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי. 

ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.

בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.