התובעים טוענים כי בכל שנה לא מגיעים כ-12 מיליון מכתבים ליעדם. התובעים טוענים כי הכישלון של הרשות במסירת מכתבים ליעדם, נעשה בהיקף נרחב ובאופן רווח והוא איננו תוצאה של מחדל חד-פעמי
יש מספר קווי דמיון העוברים בין הענקית הגנרית טבע, למכתשים אגן. אך עדיין מדובר בדמיון שעשוי לבלבל. ההנהלה מצהירה כי היא נחושה לבנות תוכנית אסטרטגית ארוכת שנים