מחלקת עסקים

מחלקת עסקים היא רמת השירות המשודרגת בטיסות מסחריות, הכוללת מושבים רחבים, שירות מוגבר וכניסה מועדפת. עבור חברות תעופה מדובר במנוע רווח מרכזי, שכן היא תופסת שטח מצומצם יחסית במטוס ומניבה חלק ניכר מההכנסה לטיסה.

תמהיל הנוסעים בין המחלקות משפיע ישירות על התשואה למושב, ולכן שינויים בביקוש מצד נוסעים עסקיים מורגשים מיד בתוצאות חברות התעופה. סוגיות של אי התאמה בין הכרטיס שנרכש לבין המושב בפועל, וסירוב לטוס במחלקה נמוכה מזו שהוזמנה, מגיעות לעתים לבתי המשפט במסגרת תביעות פיצוי של נוסעים. חברות תעופה בוחנות מעת לעת את תצורת המטוסים ואת היחס בין מספר המושבים במחלקות השונות, כדי למקסם את ההכנסה בכל מסלול.