עובדי סטארבקס במאות סניפים עזבו את עבודתם במהלך אירוע לקידום מכירות

עובדי סטארבקס STARBUCKS במאות סניפים בארצות הברית עזבו את עבודתם במהלך אירוע קידום מכירות של רשת בתי הקפה. העובדים עשו זאת במטרה להפעיל לחץ על הרשת לשפר את כוח האדם וזמני המשמרות.

העזיבה ההמונית מגיעה במהלך אירוע ה-Red Cup Day של הרשת, שבמהלכו סטארבקס מחלקת ללקוחות כוסות חינם בצבע אדום לשימוש רב פעמי, בעיצוב המתאים לחגים, בכל רכישה. הרשת אמרה מצידה כי החנויות פתוחות כרגיל והוסיפה כי "כמה עשרות חנויות היו בשביתה" אבל יותר ממחצית מהסניפים הללו פתחו כרגיל הבוקר. 

אירוע ה-Red Cup Day, שימוש כמעורר תעבורה משמעותי עבור החברה, כאשר לפני נתוני Placer.ai, כמות הביקורים בסניפי רשת הקפה באותו היום בשנה שעברה קפצה ב-94% מהממוצע היומי.  איגוד עובדי סטארבקס Workers United, המייצג יותר מ-9,000 עובדים בכ-360 סניפים, אמר כי האירוע היה אחד "הימים הקשים והדלים בכוח אדם", כאשר ההזמנות נערמו והעובדים שנותרו היו צריכים להתמודד עם הלקוחות המתוסכלים בעקבות זמני ההמתנה הארוכים. 

אחת הבריסטות בסניף סטארבקס בניו יורק, מרי בוקה, אמרה כי העובדים מצפים לשכר גבוה יותר ויותר אנשי צוות. "שמעתי את המנהלים שלנו אומרים שהם צריכים לגייס עוד 12 אנשים. בתקופה עמוסה, אלו הרבה עובדים שצריכים להצטרף". תלונה נוספת של בוקה היא כי הסניף בו היא עובדת לא מאפשר ללקוחות להשאיר לה טיפ, מה שגורע ממנה תוספת שכר ממנה עובדים בסניפים אחרים כן נהנים ומרתיע עובדים חדשים מלהצטרף. 

• המכירות של סטארבקס מתאוששות, אבל רצף הפספסים ברווח נמשך
• סטארבקס שוברת רצף שלילי: המכירות עלו, אך שולי הרווח נפגעו בחדות
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7