ה-4 לאוקטובר 2021, כנראה שייחקק עמוק במוחו של מייסד ומנכ"ל פייסבוק FACEBOOK (FB), מארק צוקרברג, התאריך בו הייתה הנפילה הגדולה של שלושת הרשתות החברתיות שבבעלותו, הכוללות גם את אינסטגרם ווואטסאפ – כשלפי אתר סטטיסטה, משתמשים בהן במצטבר למעלה מ-6.2 מיליארד משתמשים, כשרק בפייסבוק יש למעלה מ-2.85 מיליארד משתמשים. צוקרברג הוא אמנם הרבה דברים, אבל טיפש הוא לא. גם אם תשימו את כל התביעות והרגולציות שרוצים להשית על הענקית יחדיו, הוא עדיין יעדיף את כל אלה על פני התקלה. למה? כי צוקרברג יודע את המשמעות של עקביות במתן שירות. העקביות הזו מאפשרת לגולשים לחזור יום ביומו ולמפרסמים לשפוך מיליארדים בפרסום. בהינתן והעקביות נעלמת, המשתמשים והמפרסמים יכולים לברוח למתחרים. לכן 6 שעות מלאות שבהן שלושת השירותים לא היו פעילים, היו התגשמות "כל פחדיו של צוקרברג כולם". זה גם הפיל את המניה בכ-5% למחיר של 326 דולר ביום המסחר ההוא לנתון הנמוך מאז סוף אפריל, בהתחשב בעובדה שב-2020 החברה הכניסה למעלה מ-84 מיליארד מפרסום גרידא.

לפי האתר סנסור טאוור, העוקב אחרי תעשיית האפליקציות בעולם, ההשבתה הובילה משתמשים לחפש אלטרנטיבות. לפי הנתונים המבוססים על משתמשי אנדרואיד, סנאפצ'אט SNAP INC (SNAP) ראתה זינוק של זמן שימוש ממוצע שעלה ב-23% ביחס לשבוע שלפני כן. טוויטר TWITTER INC (TWTR) חוותה זינוק של 11% בזמן השימוש בעולם וטיקטוק זכתה ל-2% - בעקבות העובדה שלפייסבוק יש פחות גולשים צעירים כשלא נדרשה מהם בעצם מעבר לאפליקציות אחרות.

בנוסף, אפליקציות ה-SMS, סיגנל וטלגרם עלו בזמן שימוש ב-15 ו-18% בהתאמה ונהנו גם מקצב הורדות משמעותי. ב-3 באוקטובר הורידו את האפליקציה רק 74 אלף בני אדם, לעומת 881 אלף משתמשים שהורידו את האפליקציה ב-4 באוקטובר. טלגרם נהנתה אף היא כש-6.3 מיליון משתמשים הורידו את האפליקציה, לעומת מיליון משתמשים ביום שלפני. או עלייה של 530%.

בואו לא נהיה נאיביים. התקלה הזו לבדה היא לא מה שתפיל את פייסבוק. אלא שמאז הייתה לחברה עוד תקלה אתמול שנמשכה שעתיים ופגעה במשתמשים בכל העולם, כשהפעם נפגעו "רק" אינסטגרם, המסנג'ר ו-וורקפלייס. אבל גם זה לא יפיל את החברה. השאלה היא עוד כמה כאלה צפויים להתרחש בעתיד.

• כותרות: ציטוט ביומן של אמו לימד את מנכ"ל מיקרוסופט מהי מנהיגות
• חמש הטעויות בתוכנית החדשה של הממשלה בתחום הדיור
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

כעוד אנקדוטה, גם אתר הפורנוגרפיה הענק, פורנהאב, זכה לפקיצה משמעותית בטראפיק בזמן ההשבתה, כשבשעות השיא של התקלה היו 10.5% יותר גולשים ביחס ליום ממוצע.

זה גם מגיע בזמן לא טוב לפייסבוק, כשהרשת החברתית של לפני עשור וחצי הייתה חדשנית, היום היא כבר הפכה לרשת של מבוגרים, כשהנוער והצעירים עוברים לרשתות אחרות. זה הניע את רכישתה של אינסטגרם, כשלפי הדיווחים בארה"ב, צוקרברג גם היה מאחורי הניסיון של הנשיא הקודם דונלד טראמפ, לחסום את שירותי טיקטוק בארה"ב – שלה פייסבוק מדממת משתמשים צעירים, כמו גם ליוטיוב של גוגל GOOGLE (GOOG).

לפי FB, יש לה למעלה מ-200 מיליון עסקים פעילים בפלטפורמה ולמעלה מ-10 מיליון מפרסמים אקטיביים, שמפרסמים ב-3.3 מיליון דולר בכל שעה. צוקרברג כבר שנה מחזר אחרי יוצרי תוכן שיגבירו את הפעילות שלהם בפלטפורמות. השנה הוא אמר שהחברה תשלם מיליארד דולר ליוצרי תוכן עד סוף 2022 כדי להגביר פעילות בפלטפורמות.

• מנכ"ל ברודקום יקבל עד 616 מיליון דולר אם יעמוד ביעדי ה־AI
• אורקל טסה ב-40%; לארי אליסון האיש העשיר בעולם
• תוכן שיווקי צברתם הון? מה נכון לעשות איתו?
• המניה הזאת מזנקת היום ב-2,900% - מה הסיבה?

עכשיו חלק לא מבוטל הפסידו כספים והיוצרים מבקשים פיצויים על אובדן הכנסות, לאחר שנאלצו לדחות השקות ופרסומים. אבל מדובר בסכומים זניחים עבור פייסבוק, שכאמור, כבר לא קורצת לקהלים הצעירים במערב. עם זאת, מייקל הלר, שייסד ומנהל את סוכנות טאלנט ריסורסס, אמר כי הוא סבור שההפסדים לעסקים בשל התקלה מגיעים למאות מיליוני דולרים.

"רק פייסבוק יודעת כמה הפסידה ב-6 השעות הללו, בשל מספר המשתנים הגדול. על המפרסמים לצפות ולדרוש פיצויים מפייסבוק על כל האימפרשנים שהלכו לאיבוד והעלויות שאבדו", אמר מייק פרול, מנהל מחקר בפורסטר לעיתונות האמריקאית.