GoFundMe משיקה כלי AI שיסייע למשתמשים לבקש תרומות
העוזר הדיגיטלי החדש נועד ללוות משתמשים בתהליך יצירת קמפיין, לעודד שיתוף רחב יותר ולפי החברה עשוי להגדיל את סכומי התרומות בכ־125 מיליון דולר בשנה - אך גם מעלה שאלות לגבי האותנטיות של פניות לגיוס כספים
בינה מלאכותית פלטפורמת גיוס ההמונים GoFundMe משיקה כלי חדש המבוסס על בינה מלאכותית, במטרה לסייע למשתמשים להתמודד עם אחד המחסומים המרכזיים בגיוס תרומות: עצם הבקשה לעזרה. החברה הודיעה כי הכלי, שנקרא Smart Fundraising Coach, נועד ללוות משתמשים לאורך כל תהליך יצירת הקמפיין — משלב הרעיון ועד פרסום הפנייה לציבור.
המהלך משקף ניסיון של החברה להגדיל את מספר הקמפיינים שמגיעים בפועל לפרסום. לפי נתוני GoFundMe, רבים מהמשתמשים מתחילים ליצור קמפיין אך אינם משלימים את התהליך ואינם מפרסמים אותו. מנכ״ל החברה, טים קדוֹגן, אמר כי מטרת הפיתוח היא להפוך את תהליך הבקשה לעזרה לפשוט יותר מבחינה רגשית וטכנית. לדבריו, רבים מהמשתמשים מתקשים לנסח את הפנייה או להסביר את מצבם בפני אחרים.
העוזר מבוסס הבינה המלאכותית מציע למשתמשים הצעות לניסוח כותרות וטקסטים לקמפיין, מסייע בבחירת תמונות מתאימות ואף מציע מתי כדאי לשלוח הודעות מעקב לאנשים ברשת הקשרים של מגייס התרומות. בחברה מעריכים כי השימוש בכלי החדש עשוי להגדיל את סכומי התרומות בפלטפורמה בכ־125 מיליון דולר במהלך השנה הקרובה. התחזית מבוססת בין היתר על נתונים פנימיים שמראים כי משתמשים נעזרים בכלי משתפים את הקמפיינים שלהם בתדירות גבוהה יותר.
השאלות לגבי אופי הפעילות
לפי הנתונים, השימוש בעוזר הדיגיטלי הוביל לעלייה של כ־10% בשיתוף קמפיינים ברשתות ובערוצי תקשורת אישיים. בפלטפורמות גיוס תרומות, חשיפה רחבה יותר נחשבת גורם משמעותי בהגדלת סכומי התרומות. עם זאת, השילוב של בינה מלאכותית בפלטפורמה שמבוססת על אמפתיה אנושית מעורר גם שאלות לגבי ההשפעה על אופייה של הפעילות. מבקרים טוענים כי אוטומציה של תהליך הפנייה עלולה לפגוע בתחושת האותנטיות של סיפורי התרומות.
- מאנדיי פותחת את הפלטפורמה שלה לסוכני AI חיצוניים שיפעלו לצד משתמשים אנושיים
- סטייג'וואן גייסה קרן של 165 מיליון דולר להשקעות בסטארטאפים לתשתיות AI
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
קדוגן דחה את החשש הזה והציג נתונים מסקר שערכה החברה. לפי הסקר, בין 65% ל־75% מהמשתמשים דיווחו כי השימוש בכלי הבינה המלאכותית גרם להם להרגיש פחות לחוצים ופחות לבד בתהליך גיוס התרומות. לדבריו, עצם הפנייה לציבור בבקשה לעזרה היא פעולה מלחיצה עבור רבים מהמשתמשים, ולכן הכלי נועד להעניק מעין ליווי דיגיטלי שמקל על התהליך.
עם זאת, חלק מהמשקיפים מציינים כי אוטומציה של תהליך גיוס התרומות עשויה ליצור גם השפעות פחות צפויות. אם רוב הקמפיינים ינוהלו בעזרת כלים דומים, ייתכן שהפניות ייראו דומות זו לזו ויאבדו חלק מהייחודיות שלהן. בנוסף, גם אם השימוש בבינה מלאכותית יגדיל את מספר הקמפיינים ואת החשיפה שלהם, אין ודאות שהדבר יגדיל את היקף התרומות הכולל.
2% מהתוצר המקומי הגולמי
בארצות הברית, תרומות לצדקה נותרו יציבות יחסית במשך עשרות שנים ומסתכמות בכ־2% מהתוצר המקומי הגולמי. מצב זה מעלה את האפשרות כי גידול בתרומות לקמפיין אחד יבוא לעיתים על חשבון קמפיינים אחרים.
- הסיכון שבאשראי פרטי - דויטשה בנק בחשיפה גדולה
- המניה שזינקה ב-50% בניגוד למגמה
- תוכן שיווקי שוק הסקנדרי בישראל: הציבור יכול כעת להשקיע ב-SpaceX של אילון מאסק
- שימוש ב-ChatGPT פוגע במוח - מחקר MIT מצא ירידה של 55%...
הפיתוח החדש מגיע גם על רקע שינוי באופי הקמפיינים בפלטפורמה. לפי דברי החברה, בשנים האחרונות נרשמה עלייה במספר הקמפיינים שנועדו לסייע בהוצאות בסיסיות כמו שכר דירה, מזון או חשבונות רפואיים. לדברי קדוֹגן, הכלי החדש כבר משולב באופן רחב בפלטפורמה ולא מדובר בניסוי מוגבל. לדבריו, תכונות מבוססות בינה מלאכותית הופעלו עד כה יותר מ־80 מיליון פעמים על ידי משתמשי האתר, נתון שמצביע על שילוב הולך וגדל של הטכנולוגיה בפעילות הפלטפורמה.
