שופיפיי מהמרת על הדור הבא של הקניות: סוכני AI כערוץ מסחר מרכזי

בכנס הקמעונאות השנתי של התאחדות הקמעונאים האמריקאית (NRF) לשנת 2026, שופיפיי Shopify -2.26%  הציגה שורה של מהלכים שנועדו למקם אותה בלב המהפכה הבאה של המסחר המקוון: קניות המבוצעות באמצעות סוכני בינה מלאכותית אוטונומיים. מבחינת החברה, מדובר בהרחבה טבעית של פעילותה כפלטפורמת תשתית ולא כזירת מסחר.

סוכני AI, או “Agentic AI”, נועדו לבצע משימות מורכבות בשם המשתמש, ללא צורך בהתערבות אנושית שוטפת. אחד היישומים המרכזיים שמזהים בענף הוא מסחר מקוון: חיפוש מוצרים, השוואת מחירים, בחירת אפשרויות משלוח והשלמת רכישה מלאה עבור הצרכן. כדי שתרחיש כזה יתממש, נדרש חיבור הדוק בין מערכות הבינה המלאכותית לבין מערכי המסחר, התשלומים והלוגיסטיקה. שופיפיי מבקשת למלא את תפקיד שכבת החיבור הזו, ולספק את התשתית שתאפשר לסוכנים לפעול בצורה רציפה מול מיליוני סוחרים.

שיתופי פעולה עם ענקיות הטכנולוגיה והפרוטוקול החדש

בכנס הציגה החברה שיתופי פעולה חדשים עם גוגל ומיקרוסופט, שמטרתם לאפשר רכישה ישירה מתוך ממשקי AI. במסגרת ההסכם עם גוגל, סוחרי שופיפיי יוכלו למכור מוצרים ישירות דרך תוצאות חיפוש במצב AI וכן דרך אפליקציית Gemini, מבלי שהלקוח יידרש להיכנס לחנות מקוונת נפרדת. 

במקביל, נחשף תקן חדש בשם Universal Commerce Protocol. מדובר בפרוטוקול פתוח שנועד לאפשר לסוכני AI להתחבר לכל סוחר, לאמת זהויות, ולבצע תהליך רכישה מלא בשם הלקוח. הפרוטוקול תוכנן כך שיוכל להתאים לדרישות שונות של קמעונאים. התקן החדש מאפשר, בין היתר, שימוש בקודי הנחה, הזנת פרטי מועדוני לקוחות, בחירה במנויים מתחדשים ורכישת מספר פריטים בעסקה אחת, יכולות שחסרות כיום ברוב חוויות הקנייה מבוססות AI.

• שופיפיי מציגה זינוק של 32% בהכנסות - אך הרווח נחתך והמניה נופלת ב-5%
• ועכשיו למוניטיזציה: OpenAI השיקה את Instant Checkout בשיתוף Etsy ו-Shopify
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

המהלך של שופיפיי משתלב ביוזמות רחבות יותר שמקדמות ענקיות הטכנולוגיה, כאשר גוגל, למשל, הציגה בשנה שעברה פרוטוקול תשלומים ייעודי לסוכנים אוטונומיים, שמבוסס על חוזים דיגיטליים חתומים קריפטוגרפית, במטרה להסדיר אחריות ואבטחה בעסקאות מסוג זה.

בנוסף, שופיפיי הודיעה כי תשלב יכולות קנייה ותשלום ישירות בתוך כלי Copilot של מיקרוסופט, כך שמשתמשים יוכלו להשלים רכישות מבלי לצאת מסביבת העבודה או השיחה עם ה־AI. עוד קודם לכן, חתמה שופיפיי על הסכם עם OpenAI, המאפשר למשתמשי ChatGPT לבצע רכישות ישירות מסוחרי הפלטפורמה. ההסכם סימן שלב שבו צ’אטבוטים אינם רק כלי חיפוש והמלצה, אלא גם ערוץ מכירה פעיל.

הקטלוג של שופיפיי

אחד ההיבטים הבולטים באסטרטגיה של שופיפיי הוא פתיחת התשתיות גם למותגים שאינם מפעילים חנות על הפלטפורמה שלה. חברות כאלה יוכלו להעלות את מוצריהן ל־Shopify Catalog, מאגר מוצרים רחב שנועד להזנה של מנועי AI. הקטלוג, הכולל מיליארדי פריטים, מאפשר למודלים לשוניים גדולים לסרוק, למיין ולהציג מוצרים רלוונטיים לצרכנים בערוצי AI שונים. עבור מותגים חיצוניים, זו דרך לקבל חשיפה בערוצים חדשים מבלי להקים תשתית מסחר מלאה.

• הבנק שסחר באג״ח בעזרת מחשוב קוונטי והמירוץ ל״יתרון קוונטי״
• מניית ולנס זינקה בכ־60% ביום אחד - מה עשויה להיות הסיבה?
• תוכן שיווקי שוק הסקנדרי בישראל: הציבור יכול כעת להשקיע ב-SpaceX של אילון מאסק
• החברה שמדווחת על הפסד של 17.5 מיליארד דולר ומזנקת 7%

למרות ההתלהבות, בענף מדגישים כי מסחר מבוסס סוכנים נמצא עדיין בשלב מוקדם. בעונת החגים האחרונה נרשמה קפיצה חדה בשימוש בכלי AI לצורך חיפוש והשוואת מחירים, אך שלב התשלום עצמו עדיין סובל ממגבלות טכנולוגיות.

בנוסף, קמעונאים מציינים כי תהליכי קופה רבים במערכות AI אינם בשלים: לא תמיד ניתן לרכוש יותר ממוצר אחד, אין חיבור למועדוני לקוחות, ולעיתים נדרשת השלמה ידנית של העסקה. בשופיפיי אמרו כי הפרוטוקול החדש נועד לפתור בדיוק את החסמים הללו.

המשקיעים, בינתיים, מגלים עניין גובר בתחום המסחר האוטונומי. מניית שופיפיי עלתה יותר מ-50% בשנה האחרונה, על רקע הציפיות להתרחבות התחום, וביצועיה עלו משמעותית על מדדי המניות המרכזיים.