שתי תביעות ייצוגית נגד פלאפון בסך של 43 מ' שקל אושרו בסוף השבוע שעבר

פלאפון גבתה מלקוחותיה 84.99 שקל עבור שירות פתיחת מכשיר ל-SIM זר - התובעים וכמו כן הפקיעה את שירות שיר בהמתנה לצרכים פירסומים
ערן צחי | (18)

בית המשפט המחוזי בתל-אביב אישר ביום חמישי האחרון תביעה ייצוגית נגד חברת פלאפון. התובע דוד ספיר תבע את חברת הסלולר על כך שגבתה ממנו תשלום לא חוקי, לטענתו, להסרת נעילת מכשיר הסלולר שרכש. סך התביעה הייצוגית מסתכם בכ-15 מיליון שקל.

מכשיר הסלולר שרכש ספיר ולקוחות נוספים שהצטרפו לתביעה מחברת פלאפון היו נעולים מפני כרטיסי SIM זרים. כדי להסיר את הנעילה של המכשיר נדרשו לקוחות פלאפון לשלם סכום של 84.99 שקל.

לטענת מגישי התביעה סכום זה אינו חוקי שכן שירות הסרת החסימה אמורה להינתן ללא תשלום לאחר שחוקקה תקנה חדשה בדצמבר 2010 שאוסרת על נעילת מכשירי סלולר בפני SIM של חברות זרות.

פלאפון מתנגדת לבקשה. בתגובתה אישרה פלאפון כי בתקופה הרלבנטית נהגה לנעול מכשירי טלפון שמכרה ללקוחותיה ולפתוח את הנעילה, אם

הלקוח ביקש זאת, תמורת תשלום. אך לטענתה, נעילת המכשיר כמו גם התניית מכירת המכשיר באי קבלת שירותים ממפעיל אחר, אינה אסורה. בנוסף טוענת החברה כי נעילת המכשיר אף יוצרת תמריץ שלילי לגנוב את המכשיר.

במקביל אישרה שופטת בית המשפט המחוזי בפתח תקווה, אסתר שטמר, תביעה ייצוגית בהיקף של 28.2 מיליון שקל נגד פלאפון, בגין הפקעה של שירות "שיר בהמתנה" לצרכים פרסומיים.

שירות זה מאפשר למחייגים למנויים על השירות לשמוע שיר בזמן שהם ממתינים למענה. על שירות זה גבתה פלאפון תשלום חודשי בסך של 6.93 שקל. לטענת התובעים החל מאפריל 2008 פלאפון השמיעה הודעה מוקלטת למתקשרים למנוי שרכש את השירות שמנסה לפתות אותם לרכוש גם כן את השירות.

לדבריה, השמעת הודעה זו מביאה לכך שפלאפון אינה מספקת את שירות "שיר בהמתנה" במלואו, ולכן עליה לפצות את מנוייה בגין הפרת ההסכם עימם.

תגובות לכתבה(18):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 12.
    אני 07/06/2014 03:59
    הגב לתגובה זו
    עם כל הצער שבדבר צריך לסגור את חברת פלאפון
  • 11.
    לקוחה שבויה 06/10/2011 00:00
    הגב לתגובה זו
    כבר פעמיים שהחברה הזו ביצעה חיובים על שירותים בגניבה: 1. כשעשיתי את המכשיר וביקשתי לא לחייב על חבילת גלישה כיוון שהפלאפון היה במסלול שמאפשר זאת. וכמובן חייבו. הם הסכימו לזכות. באמת תודה. 2. היום! גילית שמחייבים אותי כבר חודשיים על שירות " חפש אותי" . ביקשתי להבין מדוע והסתבר שבמרכז שירות הוסיפו לי את השירות. כנראה שה" נציגה" אמרה לי שיבצעו העברת שיחות לפלאפון אחר, היא רק לא טרחה לומר שזה בתשלום, ועוד חודשי - הפלאפון היה בתיקון לשעה. מכיוון שהתלוננתי רק אחרי 2 חשבוניות הם לא מוכנים לזכות - אני מבחינתם הסכמתי שישדדו אותי. תבדקו טוב טוב את החשבונות שלכם, הם גונבים בשיטתיות. הנציגה אמרה לי " תוכיחי שלא ביקשת את השירות" . מתי מתחיל החרם הגדול על חברות הסלולר?
  • חנניה בר נוי טל. 052 07/10/2011 10:04
    הגב לתגובה זו
    אם יש מישהו שיכול לטפל בז משפטית, בבקשה 0525785829.
  • 10.
    לקוח מנוצל 02/10/2011 15:58
    הגב לתגובה זו
    יש להם תרוץ חדש לא ליפתוח את הsim .טוענים שהמכשיר שברשותך לא ניתן לפתוח.
  • 9.
    אברהם 19/09/2011 12:12
    הגב לתגובה זו
    נכבדי אני גמלאי ומשתמש בעיקר לקבלת שיחות ודיבור אני משלם בחודש מקסימום 60 שח, שר התיקשורת אישר לבזק רק עבור החזקת קו 60 שח, בזמנו אני וההורים שלכם שילמנו עבור קו בזק 300,000 כן שלוש מאות אלף שקלים, היום הם לא מחזירים שקל אחד, פניתי לשר התיקשורת, היועץ שלו צחק ממני, גברים תעשו בנידון זה כסף שלכם
  • 8.
    לל 18/09/2011 23:03
    הגב לתגובה זו
    פלאפון להגנת הצרכן
  • שלמה 03/10/2011 16:29
    הגב לתגובה זו
    יש לי 500 מגה לאינטרנת ונשאר אנטרנת פתוח יצאה 1400שח על חריגה בכל מקום יש תיקרה מחיר מ 70שח ללא הגבלה ל1400שח
  • א.ז 19/09/2011 08:52
    הגב לתגובה זו
    לאחרונה עברתי על דף הבנק שלי שלהם וגיליתי חריגה קבועה של 117 ש" ח מעבר לחשבונית שקיבלתי הביתה. מברור מול פלאפון הסתבר שהם גובים ממני תשלום על מכשיר שהובטח לי שהוא חינם. לאחר הרבה דיונים הסכימו להחזיר לי רק 80% מהסכום שגבו. דבר דומה קרה לי בחברת יס. שם חייבו אותי על חבילה יקרה יותר ממה שביקשתי. לפחות הם הודו בטעות והחזירו לי את ההפרש. תבדקו טוב טוב את החשבוניות שלכם.
  • 7.
    דניאל 18/09/2011 22:32
    הגב לתגובה זו
    אין מתנות חינם בשידרוג טלפון נייד למעשה מוכרים לכם טלפון איך יודעים בקשו את החשבונית מס ותגלו שלמעשה מוכרים לכם טלפון ולא משדרגיםםםם למעשה את החשבונית אתם לא תקבלו במקום כדי שלא תדעו שמכרו לכם נייד הבנתםםםםםם?
  • 6.
    לאה 18/09/2011 21:57
    הגב לתגובה זו
    אין גבול לתרגילים שהם עושים ללקוחות גנבים עם דיפלומה ומה שעצוב מחנכים דור של צעירים נותני שירות לרמות את הלקוחות ולחמוד אותם לצערנו שאר חברות התקשורת פועלים באותם שיטות אך פלאפון מתעלה על כולם
  • 5.
    דניאל 18/09/2011 21:20
    הגב לתגובה זו
    שידרגו לי את המכשיר לאחר 4 ימים ביקשתי להחליף את הנייד מותר לי עד 14 יום אך מה אמרו לי הרמאים הישתמשתה במכשיר . אוקיי ביקשתי לשלם עליו ולקחת נייד אחר אמרו לי צריך לשלם 2850 ש" ח שבפועל באתר של פלא פון זה עולה 1798 ש" ח .בשיא החוצפה מבקשים 1050 ש" ח יותר פניתי כ-8 פעמים לפלא פון אך הם בשלהם לא עשיתי הרבה קודם עברתי לאורנג ויש לציין שאני לקוח של פלא פון 24 שנים
  • 4.
    איילת 18/09/2011 21:04
    הגב לתגובה זו
    שיש לי מכשיר מוטורולה ענתיקה עם מסך 1.5" עם רזולוציה " תחת" וכלל אין לי אוטו. כאשר שאלתי לפשר התשלום אמרו טעות , מצטערים והחזירו לי חודש אחד מתוך השניים שגבו.
  • 3.
    מנוי שתבע את השקרנים 18/09/2011 19:53
    הגב לתגובה זו
    זכיתי בתביעה סך 27 אלף
  • Siam 29/07/2019 14:07
    הגב לתגובה זו
    מי עורך הדין שפנית אליו , האם שווה לתבוע אותם
  • על מה תבעת? מעניין אני צריכה 27 אש" ח גם כן. (ל"ת)
    אני 19/09/2011 23:46
    הגב לתגובה זו
  • 2.
    מנוי שתבע את השקרנים 18/09/2011 19:50
    הגב לתגובה זו
    קישקל מבית משפטבלתי 27 אלף
  • 1.
    חברת פלאפון גנבים גדולים בחסות המדינה (ל"ת)
    עולה חדש 18/09/2011 19:17
    הגב לתגובה זו
  • יוני 27/07/2018 07:57
    הגב לתגובה זו
    מנסים לעקוץ אותי עם חשבונית של 5000 שקל על קו שמנותק כבר 5 שנים,אין גנבים כאלה
שי אהרונוביץ, רשות המסים (עמית אלפונטה)שי אהרונוביץ, רשות המסים (עמית אלפונטה)

רשות המיסים: ״נסיים את 2025 עם יותר מ-100 מיליארד שקל מעל היעד״

בוועידת עיר הנדל״ן באילת הציג שי אהרונוביץ תמונה אופטימית של גביית המסים לשנה, דיבר על העלייה במיסוי נדל״ן, הסביר את כיוון מס הרכוש והתייחס לחובת הדיווח על שכר דירה ולמצב מדרגות המס

ליאור דנקנר |

ועידת מרכז הבנייה הישראלי באילת, שנפתחה אתמול (שלישי), הציג מנהל רשות המסים שי אהרונוביץ נתוני גבייה גבוהים לשנה ואמר כי המדינה צפויה לסיים אותה ברמה משמעותית מעל היעד שנקבע בתחילתה.

אהרונוביץ אמר כי היעד לשנה עמד על גבייה של 460 עד 462 מיליארד שקל, אך עד סוף נובמבר נגבו כבר כ-466 מיליארד שקל. לדבריו, לאחר ניכוי רכיבים טכניים שמתבצעים בדרך כלל לקראת סוף השנה, ההערכה היא שהמדינה תסיים את 2025 עם כ-100.5 מיליארד שקל מעבר ליעד.

הנתונים האלה מתחברים לתמונה הפיסקלית הרחבה שפורסמה בימים האחרונים על ידי החשב הכללי. לפי האומדן המעודכן, הגירעון ב-12 החודשים האחרונים ירד ל-4.5% מהתוצר לעומת 4.9% בסוף אוקטובר, בין היתר בזכות עלייה של יותר מ-15% בהכנסות המדינה ובכ-15.6% בהכנסות ממסים מתחילת השנה. 

הקפיצה בגביית המסים שאהרונוביץ מציג באה לידי ביטוי גם ברמת המאקרו, בצמצום הגירעון - בשביל תמונה יותר מעמיקה על התכווצות הגרעון: הגירעון התכווץ לרמה של 4.5% מהתוצר: הכנסות המדינה זינקו ב-15%


נדלן חלש בחלק מהשוק אבל קפיצה בעסקאות מסחריות

לדברי אהרונוביץ, גם שוק הנדלן תרם לעלייה בהכנסות, אף שבחלק מסגמנטי המגורים נרשמה חולשה. הוא אמר כי בזכות כמה עסקאות מסחריות גדולות צפויה גביית המסים מהענף להגיע השנה לרמה של 18 עד 19 מיליארד שקל, לעומת כ-15 מיליארד שקל בלבד בשנה שעברה. לדבריו, מדובר בעלייה הן במס רכישה והן במס שבח.

אייל גפני; קרדיט: אוהד רומנואייל גפני; קרדיט: אוהד רומנו

בנק ONE ZERO מציג: מסחר בניירות ערך ללא עמלות, לכל החיים ולכל הגילאים

הבנק מציע חשבון השקעות עם 10 פעולות חודשיות ללא עמלות וקובע מודל קבוע של 0% במטבע חוץ בחשבון ובכרטיס - החידוש: אתם לא צריכים להעביר משכורת, הכוכבית: זה רק בשנה הראשונה 

מנדי הניג |
נושאים בכתבה וואן זירו

בנק ONE ZERO מרחיב את פעילותו בשוק ההון ומצהיר כי מסלול המסחר החדש שלו יהיה פתוח לכל לקוח, ללא דמי טיפול או מנוי וללא מגבלת זמן. לפי פרטי המסלול, מצטרפים חדשים יקבלו 10 פעולות קנייה או מכירה בחודש ללא עמלה, לצד אפס עלויות בעסקאות מטבע חוץ בחשבון ובכרטיס. בשנה הראשונה להצטרפות אין צורך בהעברת משכורת, ובתקופה זו נהנים הלקוחות מכלל תנאי חבילת One+ ללא מגבלה.

החבילה כוללת 10 פעולות בחודש ללא עמלות קנייה או מכירה, פטור מדמי משמרת, אפס עמלות המרת מטבע, אפס עמלות העברת מט"ח ואפס עמלות המרה ברכישות בכרטיס. מהשנה השנייה ואילך, המשך ההטבות יותנה בהעברת משכורת חודשית, או בהעברות חודשיות של לפחות 10,000 שקל. הבנק מדגיש כי תנאי העמלות אינם מוגבלים בזמן ואינם צפויים להשתנות לאחר תקופה קצובה.

מנכ"ל הבנק, אייל גפני מתייחס להצעות שמציגים חלק מהבנקים המסורתיים ומציין כי ההטבות שהוצעו עד כה בישראל כוונו בעיקר לצעירים ונקבעו לפרקי זמן קצרים, תוך המשך גביית עמלות עקיפות - במיוחד בתחום המטבע הזר. לדבריו, "משמח לראות שהבנקים המסורתיים מגיבים לתחרות הגוברת עם הטבות במסחר אך הן הוגבלו לצעירים בלבד, לרוב לתקופה של כמה חודשים, תוך המשך גביית עמלות עקיפות גבוהות כמו עמלות המרת מט״ח, עמלות ברוקר ועוד. בנק וואן זירו מציע הטבה שאין דומה לה הן במערכת הבנקאית והן בקרב בתי השקעות, ללא אפליית גיל או מגבלת בזמן״.

"לקוחות, שיתחילו להשקיע דרך אותם בנקים, עלולים למצוא את עצמם עוד מספר חודשים או עם הגעתם לגיל 30, עם תיק מניות, שההמשך ההחזקה בו תהיה כרוכה בדמי משמרת רבעוניים גבוהים וכל מכירה/קניה תהיה כרוכה בעמלות גבוהות וביחס לניירות ערך זרים, גם בעמלות המרת מט״ח גבוהות".

בבתי ההשקעות לעומת זאת, לצד תנאים משמעותית טובים יותר למשקיעים, המסחר עדיין כרוך בעמלות קניה/מכירה שגובהן המינימאלי עומד על 5-7 דולרים לפעולה (בני״ע זרים), כך שעבור משקיעים המבצעים אפילו 4-5 פעולות מסחר בחודש מדובר בחיסכון של כ-25 דולרים לפחות גם לעומת בית השקעות.