שתי תביעות ייצוגית נגד פלאפון בסך של 43 מ' שקל אושרו בסוף השבוע שעבר
בית המשפט המחוזי בתל-אביב אישר ביום חמישי האחרון תביעה ייצוגית נגד חברת פלאפון. התובע דוד ספיר תבע את חברת הסלולר על כך שגבתה ממנו תשלום לא חוקי, לטענתו, להסרת נעילת מכשיר הסלולר שרכש. סך התביעה הייצוגית מסתכם בכ-15 מיליון שקל.
מכשיר הסלולר שרכש ספיר ולקוחות נוספים שהצטרפו לתביעה מחברת פלאפון היו נעולים מפני כרטיסי SIM זרים. כדי להסיר את הנעילה של המכשיר נדרשו לקוחות פלאפון לשלם סכום של 84.99 שקל.
לטענת מגישי התביעה סכום זה אינו חוקי שכן שירות הסרת החסימה אמורה להינתן ללא תשלום לאחר שחוקקה תקנה חדשה בדצמבר 2010 שאוסרת על נעילת מכשירי סלולר בפני SIM של חברות זרות.
פלאפון מתנגדת לבקשה. בתגובתה אישרה פלאפון כי בתקופה הרלבנטית נהגה לנעול מכשירי טלפון שמכרה ללקוחותיה ולפתוח את הנעילה, אם הלקוח ביקש זאת, תמורת תשלום. אך לטענתה, נעילת המכשיר כמו גם התניית מכירת המכשיר באי קבלת שירותים ממפעיל אחר, אינה אסורה. בנוסף טוענת החברה כי נעילת המכשיר אף יוצרת תמריץ שלילי לגנוב את המכשיר.
במקביל אישרה שופטת בית המשפט המחוזי בפתח תקווה, אסתר שטמר, תביעה ייצוגית בהיקף של 28.2 מיליון שקל נגד פלאפון, בגין הפקעה של שירות "שיר בהמתנה" לצרכים פרסומיים.
שירות זה מאפשר למחייגים למנויים על השירות לשמוע שיר בזמן שהם ממתינים למענה. על שירות זה גבתה פלאפון תשלום חודשי בסך של 6.93 שקל. לטענת התובעים החל מאפריל 2008 פלאפון השמיעה הודעה מוקלטת למתקשרים למנוי שרכש את השירות שמנסה לפתות אותם לרכוש גם כן את השירות.
לדבריה, השמעת הודעה זו מביאה לכך שפלאפון אינה מספקת את שירות "שיר בהמתנה" במלואו, ולכן עליה לפצות את מנוייה בגין הפרת ההסכם עימם.
- 12.אני 07/06/2014 03:59הגב לתגובה זועם כל הצער שבדבר צריך לסגור את חברת פלאפון
- 11.לקוחה שבויה 06/10/2011 00:00הגב לתגובה זוכבר פעמיים שהחברה הזו ביצעה חיובים על שירותים בגניבה: 1. כשעשיתי את המכשיר וביקשתי לא לחייב על חבילת גלישה כיוון שהפלאפון היה במסלול שמאפשר זאת. וכמובן חייבו. הם הסכימו לזכות. באמת תודה. 2. היום! גילית שמחייבים אותי כבר חודשיים על שירות " חפש אותי" . ביקשתי להבין מדוע והסתבר שבמרכז שירות הוסיפו לי את השירות. כנראה שה" נציגה" אמרה לי שיבצעו העברת שיחות לפלאפון אחר, היא רק לא טרחה לומר שזה בתשלום, ועוד חודשי - הפלאפון היה בתיקון לשעה. מכיוון שהתלוננתי רק אחרי 2 חשבוניות הם לא מוכנים לזכות - אני מבחינתם הסכמתי שישדדו אותי. תבדקו טוב טוב את החשבונות שלכם, הם גונבים בשיטתיות. הנציגה אמרה לי " תוכיחי שלא ביקשת את השירות" . מתי מתחיל החרם הגדול על חברות הסלולר?
- חנניה בר נוי טל. 052 07/10/2011 10:04הגב לתגובה זואם יש מישהו שיכול לטפל בז משפטית, בבקשה 0525785829.
- 10.לקוח מנוצל 02/10/2011 15:58הגב לתגובה זויש להם תרוץ חדש לא ליפתוח את הsim .טוענים שהמכשיר שברשותך לא ניתן לפתוח.
- 9.אברהם 19/09/2011 12:12הגב לתגובה זונכבדי אני גמלאי ומשתמש בעיקר לקבלת שיחות ודיבור אני משלם בחודש מקסימום 60 שח, שר התיקשורת אישר לבזק רק עבור החזקת קו 60 שח, בזמנו אני וההורים שלכם שילמנו עבור קו בזק 300,000 כן שלוש מאות אלף שקלים, היום הם לא מחזירים שקל אחד, פניתי לשר התיקשורת, היועץ שלו צחק ממני, גברים תעשו בנידון זה כסף שלכם
- 8.לל 18/09/2011 23:03הגב לתגובה זופלאפון להגנת הצרכן
- שלמה 03/10/2011 16:29הגב לתגובה זויש לי 500 מגה לאינטרנת ונשאר אנטרנת פתוח יצאה 1400שח על חריגה בכל מקום יש תיקרה מחיר מ 70שח ללא הגבלה ל1400שח
- א.ז 19/09/2011 08:52הגב לתגובה זולאחרונה עברתי על דף הבנק שלי שלהם וגיליתי חריגה קבועה של 117 ש" ח מעבר לחשבונית שקיבלתי הביתה. מברור מול פלאפון הסתבר שהם גובים ממני תשלום על מכשיר שהובטח לי שהוא חינם. לאחר הרבה דיונים הסכימו להחזיר לי רק 80% מהסכום שגבו. דבר דומה קרה לי בחברת יס. שם חייבו אותי על חבילה יקרה יותר ממה שביקשתי. לפחות הם הודו בטעות והחזירו לי את ההפרש. תבדקו טוב טוב את החשבוניות שלכם.
- 7.דניאל 18/09/2011 22:32הגב לתגובה זואין מתנות חינם בשידרוג טלפון נייד למעשה מוכרים לכם טלפון איך יודעים בקשו את החשבונית מס ותגלו שלמעשה מוכרים לכם טלפון ולא משדרגיםםםם למעשה את החשבונית אתם לא תקבלו במקום כדי שלא תדעו שמכרו לכם נייד הבנתםםםםםם?
- 6.לאה 18/09/2011 21:57הגב לתגובה זואין גבול לתרגילים שהם עושים ללקוחות גנבים עם דיפלומה ומה שעצוב מחנכים דור של צעירים נותני שירות לרמות את הלקוחות ולחמוד אותם לצערנו שאר חברות התקשורת פועלים באותם שיטות אך פלאפון מתעלה על כולם
- 5.דניאל 18/09/2011 21:20הגב לתגובה זושידרגו לי את המכשיר לאחר 4 ימים ביקשתי להחליף את הנייד מותר לי עד 14 יום אך מה אמרו לי הרמאים הישתמשתה במכשיר . אוקיי ביקשתי לשלם עליו ולקחת נייד אחר אמרו לי צריך לשלם 2850 ש" ח שבפועל באתר של פלא פון זה עולה 1798 ש" ח .בשיא החוצפה מבקשים 1050 ש" ח יותר פניתי כ-8 פעמים לפלא פון אך הם בשלהם לא עשיתי הרבה קודם עברתי לאורנג ויש לציין שאני לקוח של פלא פון 24 שנים
- 4.איילת 18/09/2011 21:04הגב לתגובה זושיש לי מכשיר מוטורולה ענתיקה עם מסך 1.5" עם רזולוציה " תחת" וכלל אין לי אוטו. כאשר שאלתי לפשר התשלום אמרו טעות , מצטערים והחזירו לי חודש אחד מתוך השניים שגבו.
- 3.מנוי שתבע את השקרנים 18/09/2011 19:53הגב לתגובה זוזכיתי בתביעה סך 27 אלף
- Siam 29/07/2019 14:07הגב לתגובה זומי עורך הדין שפנית אליו , האם שווה לתבוע אותם
- על מה תבעת? מעניין אני צריכה 27 אש" ח גם כן. (ל"ת)אני 19/09/2011 23:46הגב לתגובה זו
- 2.מנוי שתבע את השקרנים 18/09/2011 19:50הגב לתגובה זוקישקל מבית משפטבלתי 27 אלף
- 1.חברת פלאפון גנבים גדולים בחסות המדינה (ל"ת)עולה חדש 18/09/2011 19:17הגב לתגובה זו
- יוני 27/07/2018 07:57הגב לתגובה זומנסים לעקוץ אותי עם חשבונית של 5000 שקל על קו שמנותק כבר 5 שנים,אין גנבים כאלה
