המועצה לצרכנות בישראל: הבנקים רוכבים על הציבור, צריך לשים קץ לעמלות

יש מי שמתרעם על ההתאוששות בסקטור הפיננסי. מנכ"ל המועצה לצרכנות: "הכנסות הבנקים מתבססות יותר על הכנסות מעמלות. הצרכנים הם אלו שמשלמים את המחיר"

לירוי פרי | 01/12/2010 11:33

רווחי הבנקים נערמים גם גבו של הציבור, כך עולה מדבריו של מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות, עו"ד אהוד פלג, שקורא לדודו זקן ,המפקח הבא על הבנקים, למצוא את האיזון בין רווחי הבנקים לבין רווחתם של הצרכנים.

דו"חות הבנקים לרבעון השלישי הצביעו על מגמת התאוששות כללית במגזר הפיננסי. הרווח הכולל של 5 הבנקים הגדולים הסתכם ב-כ-1.8 מיליארד שקלים ברבעון החולף, ואילו החל מתחילת השנה מסתכם הרווח לכ-5 מיליארד שקלים. במועצה לצרכנות טוענים שהבנקים "רוכבים על גבו של הציבור".

ב-2008 כשהוכרזה הרפורמה בנוגע לעמלות, התנגדו הבנקים בטענה כי הכנסותיהם ייפגעו כתוצאה מהרפורמה. במועצה לצרכנות אומרים כי "לחששותיהם של הבנקים לא היה כל בסיס. מהנתונים הכספיים עולה שלא רק שהכנסות הבנקים מעמלות לא נפגעו, אלא בפועל הם גדלו בכ-1.2 מיליארד שקלים לעומת התקופה שלפני הרפורמה."

ניתוח של המועצה לצרכנות מעלה כי "שיעור ההכנסה מעמלות מתוך סך ההכנסות הכולל של הבנקים גדל ב-21% מלפני הרפורמה ועד היום. הכנסות הבנקים כיום מתבססות יותר על הכנסות מעמלות, ופחות על הכנסות מימון שהן הפעילות הקלאסית של הבנקים."

לדברי אהוד פלג, מנכ"ל המועצה לצרכנות, "הנתונים מצביעים על העובדה כי הרפורמה בעמלות לא רק שלא שיפרה את מעמדם של הצרכנים מול הבנקים, אלא שימשה את הבנקים לגבות יותר כספים." הוא מזכיר כי המועצה התריעה כי כשל השוק בתחום עמלות העו"ש נמשך גם לאחר הרפורמה בעמלות ונדרשת התערבות רגולטורית .

כל הכותרות 24/7 הטלגרם שלנו - תכנים יחודיים

הגב לכתבה

שם המגיב *

כותרת תגובה *

תוכן התגובה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה

צילום: תמר מצפי

ביטוח לאומי דיגיטלי: להשתלט על הבירוקרטיה מהספה

עידן הפקסים והתורים המתישים בסניפים יישארו בקרוב מאחור - באמצעות האפליקציה החדשה, שירותי המסרונים המאובטחים ומנגנון מיצוי זכויות, המוסד לביטוח לאומי הופך את המסע למיצוי הזכויות שלכם לקל ומהיר יותר

ענת גלעד | 25/12/2025 16:10

נושאים בכתבה המוסד לביטוח לאומי

במשך עשורים, השם "ביטוח לאומי" היה מילה נרדפת לחוסר יעילות, בירוקרטיה סבוכה, מוזיקת המתנה אינסופית בטלפון והררי טפסים שצריך למלא שוב ושוב. אך המציאות של דצמבר 2025 שונה בתכלית. הלחץ חסר התקדים של השנתיים האחרונות - הצורך לתת מענה מהיר לעשרות אלפי נפגעי מלחמה, משרתי מילואים ומפונים - אילץ את המערכת המגושמת לבצע קפיצת מדרגה טכנולוגית שהייתה צריכה לקרות מזמן. היום, המערכות הדיגיטליות לא רק "ידידותיות יותר", במוסד לביטוח לאומי גם טוענים שהן פועלות באופן אקטיבי כדי למנוע מצב שבו זכויות של אזרחים הולכות לאיבוד בגלל חוסר ידיעה או קושי במילוי טפסים ידניים.

מהפכה בקליק: האפליקציה והשירות המהיר

האפליקציה שהוטמעה במלואה במהלך שנת 2025 היא כבר לא רק אתר אינטרנט מותאם, אלא כלי עבודה שלם בתוך הטלפון הנייד. המהפכה מתחילה ביכולת להגיש תביעות בצילום מהיר: אין יותר צורך בסורקים או בדואר. הגשת תביעה לדמי פגיעה בעבודה, דמי לידה או תגמולי מילואים מתבצעת על ידי צילום המסמכים הרפואיים או האישורים בנייד ושליחה מיידית. כמו כן, המערכת מציגה בכל רגע נתון מעקב שקוף אחר התביעה: תוכלו לראות מתי המסמכים התקבלו, אם הם עברו לבדיקת פקיד התביעות, אם התיק נמצא בבחינה רפואית ומתי בדיוק התשלום הועבר לבנק.

כשהמדינה פונה אליכם: מיצוי זכויות יזום

החידוש המשמעותי ביותר בסוף 2025 הוא המעבר משיטת ה"תביעה" לשיטת ה"זכאות האוטומטית". המערכות של הביטוח הלאומי מסונכרנות היום עם בתי החולים, הצבא ורשות המיסים. המשמעות היא שלעיתים קרובות מבוצעים תשלומים ללא בקשה: עבור זכויות מסוימות, המערכת מזהה את הזכאות באופן אוטומטי. למשל, דמי לידה או מענקי מילואים מסוימים משולמים ישירות לחשבון הבנק עוד לפני שהאזרח הספיק למלא בקשה רשמית. כמו כן, המערכת שולחת התראות חכמות על זכאות: אם מזוהה ירידה חדה בשכר, הפסקת עבודה ממושכת או אירוע רפואי מוכר, נשלחת הודעה יזומה למכשיר הנייד המזמינה אתכם לבדוק את זכאותכם לקצבה המתאימה.

סוף עידן המתווכים: מימוש זכויות בחינם

בעבר, הבירוקרטיה הסבוכה הזינה תעשייה של חברות פרטיות למימוש זכויות שגבו עמלות גבוהות מהקצבאות. ב-2025, הדיגיטציה והפישוט השפתי הופכים את התיווך הזה למיותר. שירות "יד מכוונת" של הביטוח הלאומי מפעיל מרכזי ייעוץ מקצועיים שבהם רופאים ואנשי מקצוע עוזרים לכם להכין את התיק הרפואי לקראת הוועדה ללא כל עלות. בנוסף, כל הטפסים הדיגיטליים נוסחו מחדש בשפה פשוטה וברורה, מה שמאפשר לכל אדם להגיש בקשה באופן עצמאי בביטחון מלא, בלי לחשוש ממונחים משפטיים סתומים.

ועדות רפואיות בשיחת וידאו: נוחות ונגישות

אחד הלקחים מהשנתיים האחרונות הוא שלא בכל מקרה חייבים להגיע פיזית לסניף. המהפכה הדיגיטלית מאפשרת קיום ועדות רפואיות בשיחות וידאו מאובטחות. במקרים של בעיות רפואיות שניתן לאבחן על סמך מסמכים וצילומים, או בנושאים הקשורים לבריאות הנפש, הוועדה מתקיימת כשאתם בביתכם. זהו פתרון קריטי לנפגעי פוסט-טראומה שחווים חרדה במקומות הומי אדם או לאנשים עם מוגבלות בניידות שהנסיעה לסניף מהווה עבורם נטל פיזי קשה.

טיפ לסיום שנת 2025 - תשכחו מחוויות העבר:
הכוח האמיתי שלכם נמצא בנתונים האישיים הנכונים והעדכניים. ודאו פעם אחת שפרטי חשבון הבנק וכתובת המגורים שלכם מעודכנים באזור האישי באתר או באפליקציה. בעולם הדיגיטלי של היום, עדכון הפרטים האלו הוא ההבדל בין קבלת הכסף תוך ימים ספורים לבין המתנה של שבועות בגלל תקלות תקשורת פשוטות. הביטוח הלאומי של סוף 2025 הוא סוף סוף מערכת מהירה ונגישה, אז אל תיתנו לניסיון העבר להרתיע אתכם - ותתחילו לפעול לקבל את מה שמגיע לכם על פי חוק.