מסחר עצמאי ירידות
מסחר עצמאי ירידות

תביעה נגד מיטב טרייד - לא ניתן היה לפעול דרך פלטפורמות המסחר של החברה

דווקא ביום של ירידות חדות בבורסה, אפליקציות מסחר של אי.בי.אי ומיטב טרייד הושבתו, המשקיעים חזרו 20 שנה אחורה ונאלצו לבצע את הפקודות טלפונית - עכשיו מגיעה תביעת הלקוחות

רוי שיינמן | (29)

לקוחות של מיטב טרייד תובעים את החברה בטענה שנמנעה מהם האפשרות לבצע מסחר עצמאי בניירות ערך באמצעות פלטפורמות המסחר של מיטב טרייד, ביישומון הסלולרי ובאתר האינטרנט, בשל כשל בפלטפורמות המסחר שהחל ביום 10.3.2025 ונמשך עד יום 11.3.2025. המבקשים מבקשים להכיר בתביעה כתביעה ייצוגית ומציינים כי להערכתם סכום התביעה הכולל של הקבוצה המיוצגת עולה על 2.5 מיליון ש"ח. במיטב מדגישים כי לא ניתן בשלב זה להעריך את סיכויי התביעה.



סיפרנו לכם על היום השחור של מיטב ואי.בי.אי - היום השחור של מיטב ואי.בי.אי טרייד - אפליקציית המסחר הושבתה. דווקא ביום מאוד חשוב למשקיעים וסוחרים (הנאסד"ק נפל ב-4%) הם לא יכלו לפעול באפליקצייה ובאתר באופן שוטף, השיבושים היו במערכת של מיטב גם ביום למחרת.  


התקלה בגלל ספק חיצוני, על מי האחריות?

התקלה בשתי פלטפורמות המסחר הייתה בגלל תקלה אצל חברת FMR שמספקת לשתיהן את מערכת המסחר. לחברי הבורסה אין גישה ישירה בעצמם לבורסה ולנתוני המסחר, הן יוצרות קשר עם ספק חיצוני, במקרה הזה FMR, שהיא זו שמבצעת את הפעולות מול הבורסה ומספקת את הנתונים. חברי הבורסה הם הפרונט, ומערכת המסחר היא מאחורי קלעים, בעיקרון אפשר לסחור ישירות דרך מערכות המסחר האלה, אבל הן לרוב מסובכות מדי למשקיע/סוחר הממוצע וחברי הבורסה הופכות אותן לנגישות יותר. חברת הבורסה בלינק למשל עובדת עם אינטראקטיב כספק שלה. 


לבנקים מנגד יש חיבור ישיר לבורסה והם לא עובדים עם מערכות מסחר חיצוניות. הם אומנם גובים עמלות גבוהות יותר (לא תמיד) אבל עובדתית המערכות שלהם יציבות יותר, היו בהן הרבה פחות תקלות בשנים האחרונות לעומת הפלטפורמות האחרות שחלקן יחסית חדשות. העמלות הן כמובן חשובות אבל גם הזמינות, ותקלות כמו בשבוע שעבר מדגישות שזמינות שווה כסף.


התקלה של FMR השביתה את מיטב טרייד ואי.בי.אי טרייד, כאשר לקוחות של מיטב טרייד ואי.בי.אי טרייד נאלצו לחזור 20 שנה אחורה, להתקשר לנציג, לתת פקודה, לחכות שהוא יעביר אותה לבורסה טלפונית ולחכות לקבל אישור. עניין שיכול לקחת דקות, בהשוואה לפעולה באפליקציה שלוקחת שניות בודדות. זה עלול להביא לאובדן של פקודות - לשינויים בשערים ופספוס פקודות שהיו מתבצעות באם זה היה בריל טיים מול האפליקציה והאתר. 

מי שמשקיע דרך חברי הבורסה האלה צריך להיות מודע לכך שיש עוד צד שלישי שיכול להשפיע על היכולת שלו לבצע פקודות, אבל השאלה היא האם האחריות היא גם לא על חברי הבורסה עצמם? FMR מתגאה בכך ש-30% מנפח המסחר בבורסה עובר אצלה, זה מצד אחד אולי הופך אותה לאמינה אבל מצד שני זה גם סיכון שראינו שהתממש. 

תגובות לכתבה(29):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 23.
    אבי 22/03/2025 18:51
    הגב לתגובה זו
    עדיף להם שיגיעו לפשרה
  • 22.
    דניאל 22/03/2025 10:17
    הגב לתגובה זו
    גם אני נפגעתי בגלל היומיים תקלה שלהם
  • 21.
    נפיח 20/03/2025 11:36
    הגב לתגובה זו
    אחרי שאיימתי למכור הכל וצאת ממיטב הואילו לטפל.
  • 20.
    אנונימי 17/03/2025 06:08
    הגב לתגובה זו
    בקרוב תביעה ייצוגית נגד איביאי.יותר גרועים מכל חבר בורסה אחר.גם לא נותנים שרות אם יש תקלה.כבר עוד נפגש.פעם רדפו אחר לקוחות עכשיו יש להם פרה חולבת אחרת אז הפסיקו לטפל בחבר הבורסה
  • 19.
    אומנות הזמינות 16/03/2025 23:49
    הגב לתגובה זו
    במסחר בבורסה זמינות היא מעלה עליונה. אם לא ניתן לבצע פקודות בזמן אמת במה מועילה הפלטפורמה
  • 18.
    ליאור 16/03/2025 19:59
    הגב לתגובה זו
    הפסדתי עשרות אלפים בגלל התקלה . איך מצטרפים לתביעה .
  • 17.
    לא הצלחתי לעשות כלום באותו יום (ל"ת)
    טוב מאוד 16/03/2025 18:35
    הגב לתגובה זו
  • 16.
    גם הפלטפורמה של אקסלנט נפלה באוגוסט ובספטמבר בשני ימי ירידות חזקים. אפילו לא התנצלו. (ל"ת)
    אנונימי 16/03/2025 12:01
    הגב לתגובה זו
  • 15.
    גם היום אין גישה לאפליקציה (ל"ת)
    אנונימי 16/03/2025 10:08
    הגב לתגובה זו
  • רק ב 1020 ניתן היה להכנס (ל"ת)
    אנונימי 16/03/2025 10:36
    הגב לתגובה זו
  • 14.
    בבנק זירו אין עמלות אחזקה וקניה (ל"ת)
    אנונימי 16/03/2025 09:53
    הגב לתגובה זו
  • 13.
    אורן 16/03/2025 09:12
    הגב לתגובה זו
    בשם דימה. הוא גר בדובאי ומלמד אנשים לסחור גם מנהל תיקים לאנשים. כדאי לבדוק
  • 12.
    עידן 16/03/2025 08:55
    הגב לתגובה זו
    מי שמשקיע פאסיבי לא מעניין אותו אם יום אחד המערכת לא היתה זמינהמי שמהמר ספקולטיבי הבעיה שלו היא התיק ולא הפלטפורמה.למכור בלחץ זה רעיון מאוד רע
  • אנונימי 16/03/2025 23:47
    הגב לתגובה זו
    למה אתה חושב שהבעיה היא בלמכור דווקא יש מצבים של ירידות שמעוניינים לקנות בזול ואם אתה לא מצליח להכנס למערכת ושבוע אחרכך הבורסה עלתה ב10% ההפסד הריאלי גבוה. למה מנוי שמשלם כסף על האפשרות לסחור עצמאית צריך לספוג את ההפסד הזה החברה מוכרת שירות אם השירות לא זמין נגרם הפסד אז הדבר ההוגן הוא שהיא תפצה את הלקוחות
  • רוני 16/03/2025 10:38
    הגב לתגובה זו
    בכל מקרה מגיע פיצוי הולם לכולם ולא יפסידו לקוחות
  • 11.
    סוחר 16/03/2025 08:46
    הגב לתגובה זו
    מיטב חוסכים ומשתמשים במערכת שנראית ומרגישה כמו שנות ה90. הגיע הזמן שישלמו. ואגב הם יכולים גם קצת להשקיע בשירות לקוחות שלהם. כל אחד שם כשאתה מתקשר עושה לך טובה שעוזר. כנראה משלמים להם גרושים. יאללה מיטב לקחת כסף אתם יודעים הגיע הזמן להתחיל לתת חזרה קצת.
  • 10.
    פסגות המערכת הטובה ביותר (ל"ת)
    מיקי 16/03/2025 06:57
    הגב לתגובה זו
  • 9.
    רפאל 16/03/2025 06:50
    הגב לתגובה זו
    חלק מהן בעלות שיעור תקלות גבוה מדי .משחררים לשוק מוצר שטרם עבר את כל הבדידות הנדרשות. הלקוח נותר חסר אונים בזמן שהוא צריך לבצע בדחיפות פעולות.בחקיקה ניתן לדרוש שגוף מקצועי חיצוני יבצע בדיקות איכות של אפליקציות פיננסיות לפני שניתן אישור להוציא לשוק.
  • 8.
    אנונימי 16/03/2025 06:46
    הגב לתגובה זו
    לחוסכים לא נגרם נזק.
  • אתה חוסךלא משקיעאתה כבר בבור של נזקים..חוסך חחחח (ל"ת)
    ניב 16/03/2025 08:51
    הגב לתגובה זו
  • 7.
    גם הפניקס 16/03/2025 06:31
    הגב לתגובה זו
    לא ניתן כבר שבועיים לשנות מסלולולהקטין סיכון כך הכסף נשחקלפקידים אין תשובה מלבד כשזה יסתדר נעדכןמרגיש אנוס
  • 6.
    שמואל 16/03/2025 06:12
    הגב לתגובה זו
    למי פונים
  • תקרא נשמה 16/03/2025 08:28
    הגב לתגובה זו
    אם זה יצליח כל הלקוחות יקבלו פיצוי
  • 5.
    גם בבנק ירושלים היתה התקלה (ל"ת)
    אנונימי 16/03/2025 04:15
    הגב לתגובה זו
  • 4.
    אנונימיסוחר 16/03/2025 01:36
    הגב לתגובה זו
    למה לא מוזכר בכתבה ובכתב התביעה שבנק ירושלים שמשתמש באותה מערכת מסחרגם היה מושבת ייתכן שגם ליותר שעות
  • 3.
    איך מצטרפים לתביעה (ל"ת)
    אנונימי 16/03/2025 00:27
    הגב לתגובה זו
  • 2.
    איך מצטרפים לתביעה (ל"ת)
    סוחר במיטב 15/03/2025 23:40
    הגב לתגובה זו
  • 1.
    דן 15/03/2025 22:50
    הגב לתגובה זו
    למען הסר ספק. לא קשור לאף אחת מהחברות הנל .
  • אנונימי 22/03/2025 22:24
    הגב לתגובה זו
    התקופת הקורונה סחרתי על הנפט ב 500 אניועוד 5 אנשים לא היה ניתן להשתמש בפלטפורמה וכולנו בשוק ורואים בלייב איך נמחקים לנו החשבונות כל אחד לא פחות מ 150000 החשבון הכי קטן
משקיע מבצע ניתוח טכני, נוצר ע"י מנדי הניג באמצעות Geminiמשקיע מבצע ניתוח טכני, נוצר ע"י מנדי הניג באמצעות Gemini

הדילמה של המשקיעים - הם רוצים לממש מניות, אבל לא רוצים לשלם מס; מה לעשות?

צרות של עשירים - משקיעים רבים סבורים שהשוק עלה מדי ורוצים לממש, אבל אז הם נזכרים במס על רווחים ומתחרטים - למה זו טעות ונאחל לכם לשלם כמה שיותר מסים על רווחים בבורסה

מנדי הניג |
נושאים בכתבה משקיע מס

אחרי שנה שבה שוק המניות המקומי רשם עליות חריגות ( שיא מאז 1992) ואחרי שנים שוול סטריט שוברת שיאים, אתם לא תשמעו אנשים שאומרים באמת שזה זמן מצוין להשקיע בבורסות. סליחה, טעות - אתם תקראו מנהלי השקעות, מנכ"לים, אנליסטים שאומרים שהשווקים ימשיכו לעלות, אבל הם לא אומרים את האמת שלהם, ואם כן - הם כנראה לא יודעים מה זה שוק מניות, מה זו מחזוריות ולא בטוח שהם יודעים לתמחר חברות ושווקים. וזה לא שאנחנו מבינים יותר, ממש לא, אלו מספרים, עובדות, זו מתמטיקה פשוטה. ככל שהשווקים עולים התמחור של הפירמות גבוה יותר וזה במבחנים שונים כמו - מכפילי רווח, מכפילי הון ועוד.

ההקדמה הזו חשובה למי שרואה את התחזיות של המומחים. אין באמת מומחים, יש פוזיציה ענקית שמחייבת את המומחה להאמין בעליות - זה הביזנס שלו. הוא חייב להיות אופטימי. מה שכן יש אלו בעלי שליטה שמממשים. שי את זה בלי סוף, ולמי הם מוכרים - לנו. פראיירים כנראה רק מתחלפים. הגופים המוסדיים מקבלים מאיתנו כסף גדול דרך הפרשות לפנסיה, גמל השתלמות ועוד וקונים מניות גם במחירים של פי 2-3 משנה שעברה, גם במכפילי רווח של 40. 

ומה אתם באופן ישיר עושים? כלומר בקרנות נאמנות, במניות וכו'? יש כאלו ומסתבר שהם רבים מאוד שאומרים לנו - "השוק יקר, טאואר הגיעה ל-90 דולר מכרתי חצי מהכמות, זינקה ל-100 מכרתי עוד חצי. קניתי באזור 32-33 דולר. אבל עכשיו היא ב-120 דולר. גם לא הרווחתי את העלייה הנוספת וגם שילמתי מס ענק".

בואו נחלק את הדילמה לשתיים: לתזמן את טאואר בשיא - אף אחד לא יכול. לתזמן את המסים - כולם יכולים. 

משקיעים חוששים מ-FOMO, אבל ככל שהשוק עולה, הם משתכנעים למכור. הבעיה שאחרי שהם משתכנעים למכור יש דילמה חדשה. למכור עכשיו ולשם מס? זו היתה שנה מופלאה, אין כמעט ניירות שירדו, התיקים מפוצצים ברווחים וגם במס תיאורטי (מס של 25% על הרווח בעת המימוש). ברגע שתבוצע מכירה, המס התיאורטי יהפוך למס בפועל. 

ואז משקיעים רבים אומרים - נחכה כבר לשנה הבאה, ודוחים את העסקה. הכל יכול להית בעתיד - אולי יתברר שהם צדקו, אבל זו חוכמה שבדיעבד. 

הבורסה לניירות ערך בתל אביב, צילום: מנדי הניגהבורסה לניירות ערך בתל אביב, צילום: מנדי הניג
סקירה

הבורסה ננעלה באדום: ת"א ביטוח איבד 6.9%, הבנקים 4.5% - איי.סי.אל זינקה 4.8%

הבורסה ננעלה בירידות חזקות, כשהבנקים וחברות הביטוח בירידות חדות, לאור איומי שר האוצר, סמוטריץ', על הכפלת המיסוי על הבנקים במידה ויגלגלו את המיסוי לצרכנים; סאמיט ירדה לאור ירידת שווי נכסים בניו יורק, ובמקביל הגישה הצעה לרכישת פורטפוליו של דה זראסאי, טורבוג'ן זינקה לאחר איזכור השם רפאל; ומי חברת האנרגיה המתחדשת שהורידה תחזיות ונפלה? 

מערכת ביזפורטל |

הבורסה ננעלה ביום אדום במיוחד, והפיננסים משכו את מדדי הדגל למטה, כשמספר גופים ירדו במהלך המסחר בשיעור דו-ספרתי, כולל הראל, מנורה, מזרחי ודיסקונט, אך לקראת הנעילה הירידות התמתנו מעט.  

 דווקא בכזה יום מעניין לראות את המניות שבכל זאת מצליחות לטפס.  ארן ארן 15.25%  מזנקת דו-ספרתית, ארן היא חברת מו"פ קטנה, היא מספקת שירותי פיתוח הנדסי לחברות בתעשיות שונות (רפואה, ביטחון, מים, פלסטיק), וגם משקיעה בסטארט-אפים, היא הודיעה על קבלת שתי הזמנות, האחת מחברה בטחונית ישראלית והשניה מחברה בטחונית בינלאומית לייצור מוצרים לשוק הבטחוני, בהיקף כולל של כ- 18.45 מיליון שקל, בנוסף להזמנה נוספת של כ-3 מיליון שקל.  בהזמנות ארן כותבת שנכללת גם הזמנה לייצור מוצר שנבחר על ידי הלקוח כפתרון ייחודי בתחום מערכות אוויריות בלתי מאוישות (רחפנים).

סאמיט סאמיט -4.78%   הגישה הצעה לרכישת פורטפוליו נכסי דיור להשכרה של חברת דה זראסאי גרופ בניו־יורק, בהיקף של כ־450 מיליון דולר, והצעתה נבחרה כהצעה המובילה במסגרת הליך מכירה פומבית המתנהל כחלק מהליכי חדלות פירעון של דה זראסאי מול הבנק המממן. במקביל, עדכנה סאמיט על אינדיקציה לירידת שווי של 65-70 מיליון דולר בנכסי הדיור הקיימים שלה בניו־יורק, נתון שממחיש את הלחץ המתמשך בשוק המגורים האמריקאי.

טורבוג'ן טורבוג'ן 9.25%    זינקה היום אחרי שהודיעה על התקשרות עם רפאל כדי להשתמש במיקרו-טורבינה שעליה יש לרפאל קניין רוחני בשביל לעשות פיילוט עם חברה בטחונית, רפאל תקבל תמלוגים של 10% מההכנסות של הפרויקט. מכל ההודעה הזאת נראה שטורבוג'ן בעיקר משתמשת, לכאורה, בשם של רפאל כדי לקבל קרדיביליות מול מערכת הביטחון וגם השוק, נזכיר כי טורבוג'ן הודיעה שהיא בדרך לנאסד"ק: טורבוג’ן הגישה תשקיף ל-SEC

ג'ין טכנולוגיות 6.41%   דיווחה שנבחרה כספק יחיד לאספקת תשתית GenAI ארגונית לאחד משלושת גופי הבריאות הגדולים בישראל - לביזפורטל נודע שמדובר בקופת חולים מכבי. ההתקשרות המתוכננת היא לשלוש שנים וכוללת רישיון שימוש בפלטפורמה של החברה לצד שירותי פיתוח, התאמה, הטמעה וליווי מקצועי. נכון לעכשיו אין הזמנת עבודה מחייבת והמהלך כפוף לאישורים פנימיים אצל מכבי - ג׳ין טכנולוגיות תטמיע AI בקופ"ח גדולה - במי מדובר?