דוברות
דוברות היא תחום מקצועי העוסק בניהול התקשורת בין ארגון, חברה או איש ציבור לבין הציבור ואמצעי התקשורת. תפקידו של הדובר או הדוברת כולל ניסוח הודעות רשמיות, מענה לפניות עיתונאים, וליווי הנהלת הארגון בהתמודדות עם משברי תדמית ואירועים בעלי עניין ציבורי.
בישראל פועלים דוברים במגזר הציבורי, ברשויות המקומיות ובחברות פרטיות וציבוריות כאחד. חברות הנסחרות בבורסה נדרשות לעיתים קרובות לתקשר עם המשקיעים והתקשורת סביב אירועים כמו פרסום דוחות כספיים, גיוסי הון או שינויים בהנהלה, ולכן דוברות הופכת לחלק מהותי
מהממשל
התאגידי.
עם השנים התפתח גם תחום דוברות הרשתות החברתיות, המחייב היכרות עם פלטפורמות דיגיטליות לצד הכלים המסורתיים של הודעות לעיתונות ומסיבות עיתונאים. אנשי מקצוע בתחום נדרשים לשלב בין ניסוח מדויק, הבנת האינטרסים הארגוניים ויכולת תגובה מהירה
בזמן אמת.
בעתות משבר, איכות התגובה הדוברותית ומהירותה עשויות להשפיע במידה ניכרת על האופן שבו הציבור והמשקיעים תופסים את הארגון, ולכן ארגונים רבים מכינים מראש נהלי תקשורת למקרי חירום ותרחישי משבר אפשריים. התפתחות הבינה המלאכותית משפיעה גם היא על עבודת
הדוברות, בין היתר
באמצעות כלים אוטומטיים לניתוח סנטימנט תקשורתי ולניסוח טיוטות ראשוניות של הודעות.
תפקיד הדובר משיק לעבודת השיווק אך נבדל ממנה בכך שהוא מתמודד עם סיקור שאינו בשליטת הארגון. משברי תדמית בעידן הרשתות החברתיות מקצרים את זמן התגובה הנדרש מול כלי התקשורת.
