המדען הראשי השקיע 50 מיליון שקל במאגד ה-KITE

לשכת המדען הראשי במשרד התמ"ת השקיעה בחמש השנים האחרונות, באמצעות תוכנית מגנ"ט, כ-50 מיליון שקל במאגד KITE לפיתוח טכנולוגיה חדשנית שתאפשר לעבד ולנתח מידע בזמן אמיתי גם אם הוא מגיע ממקורות שונים פורמאליים ושאינם פורמאליים, בין אם מכתב, פקס, דואר אלקטרוני או שיחת טלפון.

המדען הראשי, ד"ר אלי אופר, ומנכ"ל אל-על, עמוס שפירא, בחנו את ההפעלה הניסיונית של המערכת החדשה. ניסוי המערכת ובחינת היכולת הטכנולוגית בוצע על במערכת קשרי הלקוחות של חברת אל על.

סמנכ"ל הפיתוח של "אניגמה", מיקי קמחי, שהוא יו"ר המאגד, ציין שהמאגד פיתח טכנולוגיות גינריות בחמש השנים האחרונות להפקת ידע ארגוני חבוי ברמה התפעולית בהיקף של כ-50 מליון שקל במסגרת תוכנית מגנ"ט.

במהלך ה"דמו" הציגו אנשי "אל-על" את היתרונות שיש למערכת בהגעה ללקוחות היותר רלוונטיים ובקבועי זמן קצרים בהרבה, מהקיים היום בחברה. עמוס שפירא מנכ"ל אל על, הדגיש את החשיבות שהוא רואה למערכת כזו, בכך שתסייע לאל על לטפל בצורה טובה יותר בלקוחותיה.

מאגד KITE עוסק במיצוי ידע ארגוני ממקורות מידע מובנים ובלתי מובנים לתמיכה בקבלת החלטות אופרטיביות. המערכת כוללת טכנולוגיות לזיהוי מילים ומתח בשיחות טלפון, ניתוח טקסטואלי של הודעות דוא"ל, מנוע חיפוש, מנוע חוקים וטכנולוגיות לקישורי מערכות ארגוניות כגון מערכות ERP ו CRM.

ייחודה וחדשנותה של המערכת נובע מיכולתה לשלב סוגי מידע שונים ולבצע הסקה תוך שימוש במנוע חוקים ושילוב מקורות המידע השונים. המערכת מאפשרת לנציג השרות לקבל תמונה אחודה של כל המידע הרלוונטי לצורך פניה ללקוח. המערכת מהווה פריצת דרך בתחום טכנולוגיות ניהול הידע, הטכנולוגיות שפותחו ושיתופי הפעולה בין החברות מהווים מנוף עסקי ושיווקי חשוב.

ד"ר אלי אופר, המדען הראשי במשרד התמ"ת, מסר כי תוכנית מגנט מסייעת לחברות לפתח פלטפורמות טכנולוגיות שישמשו את החברות בפיתוח סל המוצרים העתידיים. תוכנית מגנט היא גם כלי חשוב בהעברת ידע מהאקדמיה לתעשייה. ד"ר אופר מסר כי עוד כי מאגד KITE הוא אבן דרך בעיבוד מידע בארגון. הטכנולוגיות שהודגמו בו מבשרות את העתיד אליו צועד התחום.