אמדוקס: חוזה רב שנתי עם טלסטרה האוסטרלית

אמדוקס, ( סימול: DOX ), ספקית תוכנות ושירותים המאפשרים ניהול לקוחות, מודיעה היום (ב') על בחירתה של טלסטרה (Telstra) חברת המדיה והתקשורת המובילה של אוסטרליה, באמדוקס כספקית העיקרית של תוכנה ושירותים של מערכות המחשוב שלה.

טלסטרה היא חברת התקשורת הגדולה באוסטרליה המשרתת למעלה מ-18 מיליון מנויים נייחים וניידים. טלסטרה חתמה עם אמדוקס, וקריימר (שהינה כעת חלק מאמדוקס), על חוזה רב שנתי הנאמד במיליונים רבים של דולרים.

במסגרת החוזה, בחרה טלסטרה בחבילת המוצרים החדשה לניהול השירות של אמדוקס (Amdocs (Service Management Suite ובחבילת ה-OSS Cramer6 להפחתת המורכבות והעלויות הכרוכות בהשקת שירותים חדשים, מבוססי IP, ללקוחות תקשורת נייחת, ניידת ופס רחב.

חבילת המוצרים החדשה לניהול השירות של אמדוקס תסייע לטלסטרה בשיפור ניהול ומילוי הזמנות שירותים של לקוחות, באמצעות אינטגרציה של מערכות התמיכה התפעוליות והעסקיות (BSS/OSS). החבילה מושתתת על מוצר הליבה Business and Operational Support System Manager (B/OSS Manager) – הפתרון היחיד בשוק המציע שילוב של BSS ו-OSS המאפשר קבלת תמונה אחידה של הלקוח, הרשת והשירות.

חבילת המוצרים החדשה לניהול השירות של אמדוקס כוללת את פתרון Amdocs Order to Activation וכן את Amdocs Customer Centric Service Assurance.

"טלסטרה עורכת שינוי מקיף בעסקיה כדי לספק ללקוחותיה ולעובדיה סביבה המופעלת בקליק אחד, נגיעה אחת, כפתור אחד, מסך אחד וצעד אחד. חזונה של טלסטרה הוא סביבת מחשוב פשוטה יותר הנוצרת בעזרת שותפויות עם ספקים גלובליים, המשתמשים בפתרונות מוכחים. אנו שמחים לצרף את אמדוקס כאחת משותפותינו בתחום התמיכה במערכות תפעוליות (OSS)," אמר ג'והן מקינרני, מנהל יוזמת הטרנספורמציה של ארגון המחשוב בטלסטרה.

"התחרות וההתלכדות ממשיכות לקבוע את הביקוש מצד הלקוחות, וטלסטרה עושה את השינויים הדרושים כדי לספק ללקוחותיה חוויה משופרת," הוסיף מייקל מת'יוס, מנהל שיווק ראשי באמדוקס.