אמדוקס ואלקטל יספקו מער' תמיכה לטלקום אוסטריה

חברת אמדוקס, ספקית תוכנות ושירותים המאפשרים ניהול לקוחות אינטגרטיבי ואלקטל (Alcatel), ספקית פתרונות תקשורת, מודיעות היום כי טלקום אוסטריה (Telekom Austria), ספקית הטלקום המובילה של אוסטריה, בחרה בהן להטמעת פיתרון משולב ומקיף לניהול הזמנות (fulfillment).

טלקום אוסטריה היא לקוחה של אמדוקס בתחום ה-CRM וכן בתחום ניהול תהליכי הזמנות. אלקטל תשמש כאינטגרטורית הראשית של הטכנולוגיה של אמדוקס, המבוססת על פיתרון שפיתחה קריימר, חטיבת ה-OSS של אמדוקס. כזכור, אמדוקס רכשה את קריימר ביולי 2006 תמורת 375 מיליון דולר. חבילת Cramer6 היא פתרון ה-OSS היחיד המסוגל לתמוך בטרנספורמציה של ספקיות שירותים ולנהל טכנולוגיות ישנות וחדשות בו-זמנית בפלטפורמה אחת. הפתרון יוטמע בטלקום אוסטריה בשלב מאוחר יותר השנה.

הפתרון המשותף של אמדוקס ואלקטל ישפר את יכולות האינטגרציה וניהול הזמנת שירותים ממוחשבים בטלקום אוסטריה בשירותי Triple Play הכוללים: קול, וידיאו ואינטרנט. בנוסף, הפתרון יאפשר השקת שירותים במהירות, מילוי מספר רב של הזמנות מלקוחות באופן איכותי ומדויק ויפחית באופן משמעותי את עלות מערכות התמיכה התפעוליות (OSS) – והכל בפלטפורמה אחת. פתרון אמדוקס מאחד את הזמנת השירותים והפעלתם בכל המוצרים והתחומים שיש לספקיות התקשורת ומאפשר להן ניהול מקיף ומשולב החל משלב השירות ועד לאספקת המלאי, לרבות ניהול הכבלים.

גאי דובואה, נשיא קריימר, חטיבת ה-OSS של אמדוקס ציין, "רכישת קריימר על-ידי אמדוקס הפכה אותנו לייחודיים ביכולתנו לשנות את סביבות ה-OSS אצל ספקי התקשורת, באופן הממלא את הביקוש לשירותים חדשים. ספקי שירותים העוברים לרשתות ולשירותים של הדור הבא מתייחסים לפלטפורמה של אמדוקס כפלטפורמה משולבת וחיונית לביצוע, האצה ומימוש האסטרטגיות שלהם למנהיגות בשוק".

הלמוט לאופולד, מנכ"ל ניהול המוצרים והטכנולוגיה בטלקום אוסטריה, הוסיף, "אחד היעדים האסטרטגיים של עסקי התקשורת הקווית שלנו הוא לייעל את העלויות וההשקעות בתשתית ובטכנולוגיה. עם הפיתרון המשותף של אלקטל וקריימר של אמדוקס, טלקום אוסטריה תהיה מצוידת בפלטפורמת ה-OSS הדרושה להשגת גמישות וביצועים של התהליכים תוך כדי התרחבות ומתן שירותי פס רחב של הדור הבא".